笔下文学

前言（第2页）

5。平时储“人情”，办事有人帮34

6。吃亏是福36

第四章拓展人际关系：公关办事的重中之重37

1。播种感情，收获关系37

2。人际往来不可厚此薄彼39

3。先做朋友后办事40

4。想办法接近关键人物41

5。连点成线，拓大交际圈43

6。人情如储蓄44

7。常和朋友联系45

8。交友不势利，冷庙也烧香46

第五章把握语言艺术：能说会道才会把事办好49

1。忠言不逆耳，难事不难办49

2。拒绝他人，要掌握尺度50

3。揣摩对方心思，扣动他人心弦51

4。说话要抓住关键，紧扣主题52

5。用暗示改变对方的行为54

6。巧妙使用“模糊语言”55

7。该说的留一点，不该说的莫开口56

8。巧妙周旋，由被动变主动57

9。场面话该说还要说58

第六章搞好应酬往来：公关办事的软连接59

1。今天栽树，他日乘凉60

2。锦上添花不可少，雪中送炭价更高60

3。交际看时候，应酬看火候62

4。给人面子，就是给自己面子63

5。登门拜访有学问65

6。给别人戴花，别过分显露自己66

7。记住别人的长处，发现对方的需要67

第七章抓住机遇：化不可能为可能69

1。选择良好的公关环境69

2。营造愉快的氛围70

3。寻找机会，见缝插针72

4。让彼此都有回旋的余地73

5。机不可失，该出手时就出手75

6。抓住关键点，一击即中76

第八章风趣幽默带来：轻松的办事效率77

1。使自己成为笑谈高手77

2。先笑你自己79