笔下文学

第六章妙语摆脱尴尬沉着应对窘境（第3页）

见同学们满脸惊讶，小苗又说：“同学们，你们认识苗术吗？他是谁啊?"同学们听了他的问话后，都瞪大眼睛望着他。他指指自己的鼻梁说：“哦，不好意思，我竟然忘了我就叫苗术，是你们的任课老师。没想到你们这么敬重我，为我立了个'灵牌我在九泉之下得知后万分感动，所以就请求阎王老爷让我还阳了，这还要谢谢你们啊。”说完，他深深地向全班同学鞠了一躬。这一下，同学们都开心地笑了，笑声里充满了对他的敬意和歉意。

在交流、谈判的过程中，僵局可能是无法避免的，但是打破僵局就要靠说话技巧了。

1953年，周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的苏军。在我方举

行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一个地方，我方代表团的一位同志当场作了纠正。这使总理感到很意外，也使在场的苏联驻军司令大为恼火，因为部下在这种场合的失误使其难堪。他马上走过去，打算撕下中尉的肩章和领章。

宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张，周总理及时地为对方提供了一个台阶。他温和地说：“要将两国语言恰到好处地转换是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”接着，他慢慢重述了被译错了的那段话，让翻译仔细听清。结果，这位翻译准确地将这段话翻译了出来，紧张的气氛才算得到了缓解。总理讲完话，在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。苏驻军司令和其他将领看到这一情景，顿时热泪盈眶。那位翻译也非常感动，久久举着酒杯。

倘若能将自己的一副好口才用在谈判、辩论场合上是可以的，但有些事情，完全不用你去辩论，事实已经摆在眼前，你只需要靠智慧说几句“软语”打破僵局，给彼此一个台阶就可以了。

5。语随境变，问题容易解决

说话含糊不明了，意在让别人去理解其弦外之音，能够达成共识最好，不能达成共识也不会因彼此意见上的分歧发生矛盾或口角。

西汉成帝专宠赵飞燕时，许皇后和班婕妤逐渐失宠。为了能够做皇后，赵飞燕诬告许皇后、班婕妤二人在后宫用巫术诅咒成帝。成帝大怒，很快废除了许皇后，然后审问班婕妤。班婕妤回答说：“我听说'死生有命，富贵在天'，上天还不曾为一个品行端正的人赐福，一个作恶的人还想企盼上天赐点什么吗？如果鬼神显灵的话，即使我有恶毒的祈祷，相信他们也不会满足我的愿望；如果鬼神不显灵的话，我何必要向其祈祷！"成帝听了她的话后表示认可，于是赦免了她，并赏赐给她百斤黄金。

使用一些模糊性语言，可能会令许多人费解，但是当事人自然能心领神会，对你的言外之意加以思考。

在一次集体活动中，领队带着队伍风尘仆仆地赶到了事先预定的旅馆。不料，旅馆员工告诉他们说，由于某方面原因，原来订好的套房（有单独浴室）里没有热水。为了解决此事，领队约见了旅馆经理。

领队：“对不起，这么晚还把您从家里请来。天这么热，大家浑身是汗，不洗澡怎么行呢？何况我们预订套房时，说好供应热水。所以，只好

请您来解决这个问题。”

经理：“我也没有办法。锅炉工回家去了，没有人放水。我已叫人开放了集体浴室，你们可以去那儿洗。”

领队："是的，我们可以到集体浴室去洗澡。不过，话要讲清，套房一人一晚50元，是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低了服务水平，我们只能按照统铺标准付费，每人少付15元。"

经理："那不行！”

领队：“不行就得给套房浴室供应热水。”

经理：“我没有办法。”

领队：“您一定有办法！"

经理：“你说有什么办法?"

领队：“您有两个办法，一是把失职的锅炉工找回来，二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您的，劝大家耐心等待。"

这次交涉的结果是，旅馆经理派人找回了锅炉工，套房浴室在40分钟后都有了热水。

在社交谈话中有很多诀窍，比如预备几个有趣的题目，侃侃而谈，但言辞须含糊，含糊到只有当事人才能够明白其中的意思，这样就能够在不露声色的情况下达到说话的目的。

6。借人之口，传己之事

有些话借助第三者的口来说，往往可以起到更好的效果。某些特殊情况下，一些问题自己不方便开口说，但又不得不说。这时如果能借别人的口说自己的话就再好不过了，不但不会得罪人，还能达到目的。

用什么方法借人传话，借什么人传话是借他人之口传己之事的关键所在。具体该怎样让别人帮自己传话呢？不妨参考如下几点：

（1）借亲人之口，传己之事

数学家陈景润与爱人相识时，双方互有好感，都有百年好合之意，但出于矜持双方又都不愿将各自的心意说出口。后来聪明绝顶的陈景润巧借父亲之口，问了自己想问的话。

一天，陈景润与心上人在一起聊天，这时收到了父亲的一封来信，信中提道：“我知道你和她恋爱很久了，你们什么时候结婚呢?"陈景润把信拿给身边的心上人看后，一对有情人终于结成了夫妇。

陈景润巧借父亲的口问出了自己心中的问题，这一招在日常生活中常常可以用到。

（2）借上级之口，传己之事

工作中，与一些嚣张的同事共事是在所难免的，那些人在同事面前颐指气使，只有在领导面前才肯收敛锋芒。与这类人打交道时，如果以自己的名义向他提要求，很可能碰一鼻子灰，此时，解决问题的最好方法就是借上级的口来问自己想要知道的事。

例如：出于工作需要，你要向李经理了解某个项目的进度，恰巧李经理是一个善摆高姿态的人，在同事面前喜欢摆谱，在领导面前却非常谦逊。与这样的人共事时，你不妨这样说：“李经理，总经理让我问你某项目进行到哪个阶段了?"这样一来，他不得不耐心回答你的问题了，你也

不至于因他那傲慢的模样而生气了，因为你是以总经理传话者的身份与他交谈的，即使他再不愿意与你交谈，迫于领导的压力，也不敢怎样了。

虽然借上级的口问自己想问的话，如：“组织对这一问题很重视”、“某领导认为这一问题非常值得研究”等等，听上去有些打官腔的味道，但却是惩治傲慢同事的杀手铜。