笔下文学

前言（第2页）

以退为进策略：对反对的声音，不妨做出点让步106

动机适度定律：动机太强，容易遭人反对109角色效应：让别人自己进入你的角色中112飞轮效应：行动前要有预测他人需求的准备115居家效应：为自己争取“主场"般的优势118柠檬车效应：沟通顺畅，人家自然不会和你对着干121情绪效应：唤醒“积极情绪"，你才能顺风顺水124

第六章软硬兼施是良策

惊恐效应：只有"杀鸡"，才能“震猴”128手表定理：标准太多，可能让你更被动131威严效应：有时候你需要保持威仪134

占得先机策略：争执时主动道歉往往能赢得先机137

重复定律：不断重复会让人印象深刻Z140赫洛克效应：称赞能在激励他人的同时成就自我143最后通牒效应：你需要给他下最后的"通牒”146

第七章要让人心甘情愿

引导策略：用对方的观点说服对方150

认同感心理：开始时一定要吸引对方说"是"152

贴标签效应：你想让他什么样，就给他贴上什么样的标签156海潮效应：你需要用威信吸引对方159

情境统一性：创造与对方共鸣的情境162

关心人策略：“知心"不如"贴心”受益165

不值得定律：要让人觉得这是他值得做的事情168

第八章打好你的关系牌

距离法则：如果你不走近就无法施加影响172

讨厌完美定律：适当地透露出你的缺点更平易近人175

留白效应：留下点"空间”更诱人178

能说会道策略：有时就需要到什么山头唱什么歌181暗示效应：是找人帮忙不是找人借钱184

回报吸引定律：用适当的回报提升对方交往的兴趣187

灵活应变策略：面对尴尬，你需要灵活应变190

第九章洞悉人心的妙谛

马斯洛效应：要懂得满足他人的需求194投射效应：正确投射，才能让其为你所用197

秀才遇到兵：你就是“秀才"，该做"兵”时且做“兵”200身体语言密码：言行举止也可能出卖他的心203听出弦外之音：从对方的话语中透视其心理变化206镜子原理：承诺的态度是"说话算话”的镜子209

第十章细微深处有玄机

首因效应：第一印象的机会一定要抓住214

喜好效应：要想钓到"鱼”，先要知道"鱼儿”爱吃什么217微笑策略：别管什么主，都会对"微笑"敬三分220钓鱼效应：给自己加层“保护色”223

异性效应：利用好“异性相吸”的常情226

巴纳姆效应：给他点你所需要的信息的暗示229三明治效应：夹心饼干似的批评，更易俘获人心232

攻破他人心理防线

?为什么说佛罗里达航空公司发生的飞机坠毁事件，原本是可以避免的？

?为什么台下几个观众带头不停地叫好并用上热烈的掌声，就能引来真正的掌声？

?为什么老师对那些调皮捣蛋的学生总是格外关照？

?为什么老板总是喜欢对那些忠厚老实、温和柔顺、埋头干活的人，训斥指责，骂上几句，不留情面？

?为什么有时候，人手越多，效率越低？