笔下文学

前言（第4页）

直接切入主题，不要啰里啰唆又说不到点子上166

用最少的话网罗最大的利益170

第十章

站在对方的角度上，才能知道对方怎么想

——换位思考说服法

换位思考就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。换位思考是人对人的一种心理体验过程，将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。

替别人着想，就等于为自己着想176

先想对方需要什么再谈事180

想象自己是对方，然后再想怎么做184

推崇对方，让对方认为自己很重要188

用"诱饵”吸引对方的注意力191

让对方先占你的便宜194

刺激对方一下，玩的就是心跳198

目光长远点，丢了芝麻才能捡着西瓜202

第十一章

说服不能硬来，有理有据才硬气

——以理服人说服法

俗话说，吃饭吃米，说话说理。学会以“理”服人，是人类文明进步的一大标志。一说到讲道理，好像每个人都清楚，个个都明白，没有什么可谈之处。不过，生活中，讲道理虽然很普遍、很普通，但其中也有一个讲艺术的问题。如果能够将“道理”重视起来，对于说服工作是有重要的意义的。

避免争论是解决争论的最好办法208

有错就赶紧站出来承认，少做没用的争辩211

少说点话，多听听别人说话214

看清场合再张嘴说话217

偶尔也要不好好聊天，正话反说219

“调査”对方的喜好222

第十二章

说话不仅要动口，还要动全身

——身体语言说服法

身体语言是由人的四肢运动引起的，可以传递出许多的信息。比如，目光接触，表示愿意与人进行沟通；小心地坐在椅子边上，表示有点焦虑和紧张；紧靠坐椅、双臂交叉，表示不愿意再继续讨论下去了；在人群中脚尖朝向谁，往往暗示对谁感兴趣，等等。

搭好衣服，别乱穿衣226

微笑拯救世界230

眼睛水灵一点，闪闪会说话233

哭吧，哭吧，眼泪可以化百炼钢为绕指柔236