笔下文学

第8章赞美让对方喜欢和你聊（第3页）

赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前我们一定要掌握以下技巧：

（1）因人而异

人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他"想当年"的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。

（2）情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说："你真是美极了。"对方立刻就会认定你所说的是虚伪之极的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者

产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

（3）详实具体

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些"你工作得非常出色"或者"你是一位卓越的领导"等空泛飘浮的话语，不能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。

（4）合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到"美酒饮到微醉后，好花看到半开时"。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指岀进一步的努力方向，从而达到"赞扬一个，激励一批"的效果。

（5）雪中送炭

俗话说："患难见真情。"最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是"锦上添花"，而是"雪中送炭"。此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说："好……"有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭；一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱、天天向上；一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善

意的赞美！

聊天哲语

许多人在正式谈论一件事情的时候，都喜欢以轻松的话题作为开场白，然后再逐步导入正题。律师、作家、新闻记者及演员都是这方面的专家。他们都懂得如何以轻松的方式开场，然后再迅速把握住谈话的主题，达到充分沟通的目的。

6。赞美他，他定愉快

张小姐和王小姐同在一个公司里办公，地们素来不和。有一天，张小姐忍无可忍地对另一个同事小李说："你去告诉王小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理会她！"

李先生回答："好！我会处理此事。''

这以后，张小姐每次遇到王小姐时，王小姐果然是既和气又有礼，与从前相较，简直判若两人。

张小姐向李先生表示谢意，并且好奇地说："你是怎么说的，竟有如此的神效？"

李先生笑着说："我跟王小姐说，'有好多人称赞你，尤其是张小姐，说你又温柔又善良，脾气好，人缘佳，如此而已。"

社会心理学家说：在人们的心灵深处，最渴望他人的赞美。赞美是一种鼓励，胜过雨后绚丽的彩虹，在人们心灵深处植入的是信心和力量，播下的是奋进向上的种子。赞美是一种兴奋剂，让人更加充满活力和精神。同时，赞美还是一种认可，一种肯定，让人们坚定发展的方向。多一种鼓励，就少一个背离者，多一句赞美，就把摇摆不定的人变成你忠实的朋友。人际交往中，如果在聊天谈话当中，善于夸奖他人的长处，那么，人际交往的愉快度将会大大增加。

1968年，美国心理学家罗森塔尔和雅各布森做过一个有趣的试验，他们对一所小学的一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的"发展测验并把他们认为有发展潜力的学生名单用赞赏的口吻通知学校和有关教师，并再三叮嘱对名单保密。实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的，他们想通过"权威，性的谎言"暗示教师。然而，让人出乎意料的是，8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果，出现了令人惊喜的奇迹：名单上的学生成绩个个有了显著的进步，而且，性格更开朗、求知欲更强、与老师感情甚笃。

为什么八个月之后竟会有如此显著的差异呢？这就是期望心理中的共鸣现象。原来，这些教师得到权威性的预测暗示后，便开始对这些学生投以赞美和信任的目光，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，老师自觉不自觉地对名单上的学生态度和蔼、亲切温和，即便是他们犯了错误也没有严厉地指责他们，而且通过赞美他们的优点来表示信任他们能改正。实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中**漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。正是这种暗含的期待和赞美，使学生增加了进取心，使他们更加自爱、自信和自强，奋发向上，故而出现"奇迹"。这种由于教师的赞美、信任和爱产生的效应，心理专家把它命名为"皮格马利翁效应"或"期待效应"或"罗森塔尔效应"。

"皮格玛利翁效应"留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

总之，赞美他人会使别人愉快，更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更加自信，也会使我们更加有魅力，形成人际关系的良性循环。

聊天哲语

事实上，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及思想观念的差异，我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你了解对方属于哪种类型的人，对症下药，为机行事，交流起来就容易多了。