笔下文学

第9章当好听众人人愿意和你聊（第5页）

（1）要做一个多听他人讲话的人

卡耐基所言："你要衡量一下自我，宁愿要表面上的胜利，还是要别人对你的好感，当然少说话不是不说话，而是使自己有更多时间去聆听别人的说话，去思考使自己说出来的每一句话都有其分量，被别人重视，那精彩的说话往往能在听者的心中激起千丈巨浪，给听众带来巨大的影响。"

（2）要学会找话题

①进行试探性的询问。在开始谈话时，你可以问问对方的职业、喜好等，略有了解后再进行有目的的深入交谈，便能谈得更为自如。

②根据对方的兴趣入题。如果你要让人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意的一点是：谈论别人感兴趣的话题。一旦你能找到其兴趣所在，并以此为突破口，那你的话就不愁说不到他的心坎±o比如，在与他人进行谈话时，你可以适当地问一下对方的兴趣，当了解了对方的兴趣之后，再根据这个兴趣点与对方进行谈话，这样话题自然也就打开了。但倘若对方的兴趣点不是你感兴趣的，你也不要感到没趣，可以适当地倾听对方谈一谈这方面的知识，做一个洗耳恭听者。

专家们给出实现和他人兴趣一致的三个步骤：

第一，找出别人感兴趣的事物。

第二，对他感兴趣的题目应该先获得若干知识。

第三，对他表示出你对那些事物确实感兴趣。

（3）寻找两个人之间的媒介物

比如，你和一个朋友见面，你们两个人都戴了同样的帽子，此时如

果你没有话题可说，不妨从帽子这个话题展开交流。

给他人说话的机会，学会在交谈的时候留有空间，让他人可以接上自己的谈话，让他人有话可说。或者谦虚一点，适时地向他人请教，把最终的总结权留给对方，让对方有可以发挥的空间，这样既不至于给人谈话冷场的感觉，又不会让对方觉得你是一个"话痔"，使人生厌。

其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，还要处理好人际关系，处理好人际关系关键因素就是会聊天。

9。倾听的技巧

听是一种友好的表现，听也是一个人良好修养的表现。暂时把个人的成见与欲望放在一边，尽可能地倾听他人的谈话，从中不仅可以获得更多的新知识，而且可以减少不成熟的评论，避免不必要的误解，常常还会有意想不到的收获。

那么倾听的技巧有哪些呢？

（1）有鉴别地倾听

专心致志地倾听，要求谈话者在别人发言的时候精力集中，即使是自己十分熟知的话题也不例外；有鉴别地倾听，必须建立在专心倾听的基础上，因为不用心听就无法鉴别对方传来的信息哪些是真的，哪些是假的，哪些是无用的。

（2）倾听时不要带偏见

偏见是影响你和对方人际关系的因素，如果对对方有偏见，在听他讲话时也往往会带上偏见，因而就不能很客观地听他说话，即使他的话

对你很重要，你也不会从他的话里获得有益的信息。

（3）不要抢话

抢话会打乱别人的思路，也耽误自己倾听，抢话不同于问话，问话是由于某个信息或意思未能记住或理解，而要求对方给予解释或重复，因此问话是必要的。抢话则是急于纠正别人的错误，或用自己的观点来取代别人的观点，是一种不尊重人的行为，往往会阻塞双方的思路或感情，不利于创造良好的谈话聊天的气氛。

（4）难以应付的话题最好不要回避

谈判中，往往会涉及一些诸如政治、技术或人际关系方面的问题，可能使谈判者回答不上来，有些谈判者采取充耳不闻的态度来回避问题，往往暴露了自己的弱点。一个合格的谈判者要有信心、有能力应对对方提出的一切问题，只有细心领会对方提出此类问题的真实用意，才能找出摆脱难题的有效答案。

（5）主动做出反馈表示

要使自己的倾听获得良好的效果，不仅要专心地听，同时还要做岀反馈性的表示，如以口头语言、面部表情或动作向对方表述你对他的话语的了解程度，或者要求对方澄清或阐述他所说的话语，这样对方会因你的态度而愿意更多、更广、更深刻地表露自己的观点。

（6）注意对方语速的流畅性

流畅的说话表示说话者此时是在直抒胸臆、说真话的状态。如果语速有些减慢或出现停顿现象，这表明他此时出现了情绪波动，或是在努力思考，或是分心了。而努力思考的原因无非有二：一是知识不足，需要努力回想；二是想回避、隐藏什么而在编假话。

因此，只要有可能，应尽量为自己及对方创造有利于倾听的环境，这样不但可以查明事实的真相，而且可以探究对方的动机和思维脉络。

有不少研究表明，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听的太少，或者不注意听。理想的人际关系，建立在相互交流的基础上，如果你对对方的希望、意见和感情缺乏了解，那么双方的意见就不可能达到统一，要了解对方，当然就是倾听，倾听对方的话很重要，否则你会失去一些有用的信息，失去一次友好聊天的机会，还会失去友谊。

聊天哲语

约翰o洛克曾说："打断别人的话语是最无礼的举动。"在聊天谈话中，能够提高自己倾听的素质，能够能动、灵活地去迎合别人的话，能够理解别人的话很重要。