笔下文学

第10章聊出水平聊出品位（第3页）

你和人相见，互道"你好"，这再容易不过。可别小瞧这声问候，它传递了丰厚的信息，表示尊重、亲切和友情，显示你懂礼貌，有教养、有风度。

日本人说话爱道"谢谢"。有人统计，一个在百货公司工作的日本职员，一天平均要说571次谢谢，否则他就不是一个好职员，有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确，但有一点须承认，顾客如果买了东西，营业员对他说声"谢谢，欢迎再来"，顾客不买东西；只是逛了一圈，仍对他说声"谢谢，欢迎光临"，相信你更愿意光顾这样洋溢着温馨气氛的场所。

美国人说话爱说"请"。说话、写信、发信息都用，如请坐、请讲、请转告。传闻当年美国电话总局每年从"请"字上就可多收入一千万美元。美国人情愿花钱买"请"字，我们与人相处，说个"请"字，既不费力，又不花钱，何乐而不为？

英国人说话少不了"对不起"三个字，凡是请人帮助之事，他们总开口说声对不起：对不起，我要下车了；对不起，请给我一杯水；对不起，占用了您的时间。英国警察对违章司机就地处理时，先要说声"对不起，先生，您的车速超过规定"。两车相撞，大家先彼此说声"对不起"。在这样的气氛下，双方自尊心同时获得满足，争吵自然不会发生。

由此可见，敬语代表一个人的精神、睿智和学识修养。在交往中运用敬语频率高，可以增进人与人之间相互了解，可以减少人与人之间的摩擦，可以让人与人之间变得更和谐。根据敬语的使用范围，将其分为问候型敬语、请求型敬语、道谢型敬语和致歉型敬语，不同类型的敬语，有不同的表达方式。

（1）问候型敬语

问候型敬语是对他人表示尊重时使用的敬语，此类敬语能够充分体现说话者的教养、风度和礼貌。问候型敬语主要有"您好"，"早上好"，"久违了"等。

（2）请求型敬语

请求型敬语就是在请求别人帮忙时所使用的一类敬语，这类敬语通常有"请"、"劳驾"、"请多关照"、"承蒙关照"、"拜托"等多种不同表达方式。

（3）道谢型敬语

道谢型敬语主要适用于自己在得到他人帮助、支持、关照、尊敬、夸奖之后，为表达谢意而所使用的敬语。"谢谢"是最为简单、最为常用的道谢型敬语，除此之外，"承蒙夸奖、不胜荣幸"，"承蒙提携"等

也属于这种类型的敬语。

（4）致歉型敬语

致歉型敬语主要适用于自己的行为对他人造成伤害或消极影响时而使用的敬语。在现代生活中，随着互联网的普及人际交往的层面不断扩大，人际关系的网络也日趋复杂，使人与人之间的摩擦时有发生。当对他人造成伤害时，"对不起"是最为常用的表达歉意的方式。除此之外，"请多包涵"，"打扰您了"，"给您添麻烦了"，"非常抱歉"等词语也属于致歉型敬语的范围。

在日常生活中，敬语的使用范围非常广泛，除了以上四种主要的敬语外，还有一些场合也常用敬语，如等待客人说"恭候"，请人勿送说"留步"，陪伴朋友说"奉陪"，中途先走说"失陪"，向人道贺用"恭喜"，赞赏见解用"高见"，欢迎消费者用"光顾"，谈及老人年岁用"高寿"，称小姐年龄用"芳龄"，说他人来信为"惠书"，等等。

无论使用何种类型的敬语，在表达上要注意：首先，敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能作为只是形式上的应付或敷衍塞责；其次，要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用，既要体现出彬彬有礼，又要不落俗套：再次，使用敬语时还应认真、直接，不要含糊不清，同时还要注意对方的反应，并辅之以必要的体态语言。

聊天哲语

也许有人会说："我不幵口瑕样能引人注意，因为我外形出众。"诚然，身高、外貌这些先天条件确实能为一个人加分，但也仅仅是加分而已。如果一个人聊天时说出来的话总是让人哑口无言，或者不分场合口无遮拦，恐怕长得再漂亮也会让人心生反感。

4。侃侃而谈，人人都喜欢你

有很多人觉得自己不大会说话，在社交中总是处于沉默状态。他们平时很少说话，也很少和别人聊天，更别说当众与人讲话了。于是，别人就会说他们是老实人，他们也渐渐觉得自己就是老实人，经常说：我不会说话，是老实人。好像老实人就必定不会说话，不会说话的必定是老实人。可是会说话的未必就是不老实的。

那些不会说话的人，也不应该认为自己虽然不会说话，就是老老实实的人。否则，他们就会因此而不肯补救自己不会说话的弱点，错误地以为学说话就是学滑头，学不老实一样。不过，多数人并不那样想，他们倒真是老老实实地承认，不会说话是他们很大的缺陷。他们想练习一下自己的口才，因为他们知道有了好口才之后，就不会成为一个词不达意的"老实人"，就不会在生活和工作中遇到很多困难。有了好口才，才能促进自己事业的发展，使自己的生活顺利而愉快。

在美国费城的大街上，有一个衣衫褴褛的青年为了能够找到一份工作已经彳非徊了很久。一天，他突然闯进了该城著名的商人鲍尔o吉勃斯先生的办公室，请求吉勃斯先生牺牲一分钟时间，允许他讲几句话。

吉勃斯先生对这位青年感到很惊奇，因为虽然他全身流露出一种极度穷困的窘态，但精神却非常饱满。出于好奇，吉勃斯先生同意了他的谈话请求。起初，他只打算与那个青年说一两句话，然而，事实并非如此，他们的谈话持续了一个多小时。结果呢，吉勃斯先生立即打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，再由这位著名的金融家邀请这个青年共进午餐，并给了他一个极其重要的职务。

一个穷途末路的青年，竟然能在半天之内，改变自己的困境，走上

阳光大道，这就在于他能够勇敢地表达自己，为自己敲开成功的大门。因此，敢于表达自己，让别人充分地了解你的长处，你的优点才能被人赏识，你才有可能成功。

我们的祖先不大重视甚至不大喜欢"能说会道"的人，而那些很健谈的人常常被冠之以"夸夸其谈"的帽子。如果一个人被公认为"夸夸其谈"，那就不怎么讨人喜欢；而如果被公认为善于为自己辩护，那就没有多少人愿与之交往。相反，如果一个人沉默寡言，不苟言笑，这个人往往会受到赞赏。这个传统的评价标准，依然在今天的青年人身上打下了深深的烙印。常常听到有的人说："我这个人，笨嘴笨舌，不会说话。"似乎这并不是什么缺点。显然，这是相当陈旧的一种见解。

现代社会需要那种机敏灵活，能言善辩的人。羞怯拘谨、笨嘴笨舌的人，在现代社会不会成为出类拔萃的人才。

有些人很有知识，就是因为缺乏"嘴巴上的功夫"，而不受欢迎；有些人专业水平很高，工作很出色，表达能力却很差，言谈拘谨慌张，逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽有丰富的经验和独到的见解，但却是"茶壶里煮饺子--倒不出来"。

现代社会注重口才，谈恋爱、做生意，凡是要与人打交道，口才都起着举足轻重的作用。如果会说话，就能够博得对方的好感;如果善于说服人，就足以证明自己的能力;如果擅长聊天，就会比别人多一些成功的机会。无数事实证明，在当今社会，敢于表达并且善于表达的人才是真正的赢家。

聊天哲语

肢体动作是最重要的交谈技巧之一。调查表明，超过一半的面对面交谈都是非语言形式的。很多差劲的聊天者之所以无法维持愉快的交谈，正是因为在很多情况下没有意识到自己表现出了那些表示拒绝的肢体语言。例如，双臂交叉、几乎没有眼神交流、没有微笑等。