笔下文学

第六章无诚不商无商不诚（第1页）

第六章无诚不商，无商不诚

——成功老板善于经营诚信

人最可宝贵的品格就是诚实，没有诚实的品格，热情就会变成逢迎，谦虚就会变成虚伪，而一旦从商就会欺诈而不讲信誉。反之，以诚待人则有义，以诚经商则信立，于是朋友如云，机遇迭至，成功自然不在话下。

有一种所谓无商不奸的认为法，流传很广，似乎已经是真理了。其实只要了解一下它的生成过程，就可以明白这已是和小农经济同生同死的明日黄花了。封建社会的经济基础是小农经济，为了保证小农经济的稳定，封建统治阶级历来采取重农抑商的政策，从形象、地位、作用等各方面压制老板，造成人人鄙视老板的社会心理。所谓无商不奸的认为法正是这种社会心理的产物，流传时间一长，连一些老板也自认如此了。改革开放以来，我们一起经历了经济转型期、商品社会初创期。而大部分私营企业都经历了原始积累时期。这一时期出现的各种不成熟、不确定、不稳定要素五花八门的表演，强化了那些只能从表面现象去认识问题的人对无商不奸认为法的肯定。从而把特殊现象认定为普遍规律。

第一节诚信意味着责任

有实力才有魅力，有责任心才有诚信。

责任产生信任

责任心是员工对自己认真做事的表现。当员工走进一家医院去看病，一个员工从来都不认识的陌生人——医生给员工开一个药方，员工就会按医生的吩咐去买药，去按时服药，而不必担心会不会吃错了药。因为员工相信医院，员工相信他们的医生会为员工负责。

员工走进一家员工从来都没走进的银行，然后把5000元钱交给一个员工从来都不认识的营业员，然后员工就松一口气，再也不用担心钱被偷走了。员工为什么敢走进一个陌生的房间把一笔钱交给一个陌生人？因为员工相信银行会为员工负责。

员工坐进一辆出租汽车，告诉司机去火车站，然后员工就可以悠闲地欣赏窗外的风景，在一般情况下，员工很放心地知道车一停，员工就会到员工该到的地方，这种信心来自于何处？来自于员工对司机的信任，因为员工相信司机会对员工负责。

责任能够产生信任，责任能够产生信誉。一个有责任感的人，一个为自己的承诺、为自己的行为负责的人，才有可能是一个有信誉的人。

社会是由各种各样大大小小的责任支撑起来的，每一个责任点都是一个位置，这个位置就是老板、经理、部门主管……它需要员工来占据，这个人就是能够负起这个位置责任的人。

有的人对生活的解释就是混，这样的人，是不能做老板的。他没有责任感，他不懂得负责。

一个幼儿园招聘幼儿教师，一下子来了一百多人，走廊里挤满一了等待面试的人，可是一个小男孩在楼道里大哭不止，竟然没有员工上前抚慰。因此，这个幼儿园这次没招到员工。事后，这个幼儿园的负责人认为，我们希望把到一个热爱幼儿事业，对幼儿工作认真负责的人。

是啊！每个人都希望把每一份责任都交给那些真正能够负起责任的人来承担。

而具备老板素质的人，他们总是愿意承担更多的责任，工作积极主动，愿意为公司或单位的整体利益操心。一名清洁工如果有崇高的责任，他就具备了做老板的基本条件，而一位高级主管如果没有责任感，总有一大会被炒鱿鱼的，当他被炒鱿鱼时，可能连一名清洁工都做不好。

做老板首先要培养自己的责任心。松下幸之助在谈经营管理时认为，作为一个老板，一定要有负起绝对责任的心理准备。不管员工有100还是200，甚至是1000、2000，责任还是由他员工负。自己既然站在最高的立场，一切就都是自己的责任了，这个道理是今古不变的。

青年人要想成大事、做老板，就要学会负责任。首先要对自己负责，只有对自己负责，才能对国家、对社会负责。

有人可能不同意我的观点。他们认为我不能对社会、对他人负责，但我对自己是负责的。其实员工对自己也不一定是负责的，员工可能从不严格要求自己，放任自流，这就是对自己不负责任的表现。

青年人应该认识到这一点，并且做好准备，成为一个能够承担责任，敢于面对责任的人。健康的身体、高尚的情操、努力地学习，这些都是必不可少的。只有健康的身体，才会担得起责任的重担。保持一个健康的体魄，这是承担责任的基础条件。

高尚的情操可以培养我们锁定人生的坐标，确立人生的价值体系。青年人要在生活中注意到这一点，不断陶冶自己的情操，使之不断升华。

对自己负责，应该不断提高自己适应这个社会，惟有对自己负责的人才有可能对家人、对社会负责，才会成为有责任心、有进取心、有成功心的人。青年人要成大事，首先要养成对自己负责的习惯。

立志做老板的人，不仅要对自己负责，还要对社会、对他人负责。

我们生活在一个相互依存的社会里，我们从这个高度发达的社会里享受物质文明的丰硕成果。同样，社会也要求我们每个人尽自己的努力奉献自己的聪明才智。一个有责任心的青年人，他能够全身心投人事业，能够为社会做出自己的贡献。

经验证明，只有那些勇于为社会、为他人负责的人才有可能做成一番大事业。

规则产生美感

如果双方准备一起做游戏，就要首先约定游戏规则。而且双方都必须认可两件事，一是自己遵守这些规矩，二是信任其他人同样遵守这些规矩。经济活动中的规矩当然更为复杂，因此必须用书面约定代替口头约定，而且必须是严格按照国家规定合同的内容和格式，明确界定双方的责任、权利、利益的有效合法文书。这就是为经济发达国家普遍采用的契约化管理。只要约定内容规定双方中任何一方违约的损失都大于违约得益，而且这个书面约定受法律保护，那么双方都可以放心地要求自己按约定办而且同样相信对方按约定办。所以契约化管理是老板与员工之间建立信任关系的基础。

至于老板与员工之间的距离问题，与相互信任是两回事。从空间距离来认为，只要企业稍有规模，老板就不可能与每一个员工都没有距离。从精神距离来认为，老板与员工之间的沟通是按管理层次递减的，也不可能做到与所有的员工都没有距离。

只要相互信任的基础坚实、与各层次的沟通恰当，距离就不会成为相互信任的障碍。当然，人为制造距离的做法并不可取，一旦被人识破了，那就会成为相互信任的障碍了。

至于那种用权术来管理企业的做法，只能认为是一无是处。它不仅与一切现代管理基础原则相悖，而且与做人的基础原则相悖。在现实生活中从来没有一个能够依靠这种官场恶习凝聚起朝气蓬勃的企业生命活力的老板。

曹操是一个大家都熟悉的所谓惯使权术的艺术形象。但凡是认真看过《三国演义》的人都会感觉到曹操在其凝聚力方面所表现出来的有声有色的业绩和光辉。让我们随便从书中举出几个例子。

许昌焚简一节认为的是曹操在灭袁之后把缴获的朝中百官与袁绍暗中来往的大批信件一把火烧光的故事。曹操以其对他人难能可贵的理解和大度在其事业初创时即赢得了百官归心的成功。后来在他身边聚集了如此众多的文武干才，并且能够获得他们死心塌地的拥戴就毫不奇怪了。

即使是对无法收服的关羽，曹操同样持理解的态度。他对关羽不可谓不厚，不仅有高官厚禄的名利相赠，更有赤兔宝马配英雄的相知。最后知道留得住人也留不住心了，索性灞桥相送，赠袍而别。他的感情投资虽然没有能把关羽拉入他的管理者团队，但在华容道上的关键时刻还是得到了回报。这一点我们可以看作是曹操凝聚力的辐射作用。

这样的例子还很多，如郭嘉的抱病上书，典韦的临危效命等等都非常感人。我们不去评价曹操为人的其他方面，有一点我们可以肯定，一贯奸诈、惯用权术的人是不可能获得如此爱戴的。

第二节诚信意味着双赢

诚信是一种品德，也是一种观念，更是一种具体结果。