笔下文学

第七章要学会恰当处理上下级关系（第6页）

与这类下属交往的原则是：

（1）满足其合理要求，让他认识到你绝不难为他，该办的事情都办；

（2）拒绝其不合理的要求，委婉地摆出各种困难，巧妙地劝其不要贪得无厌；

（3）办事公平。把你的一切计划、安排、利益分配方案等公之于众，让大家监督，使你自身从直接责任当中摆脱出来，以免他与你没完没了地纠缠；

（4）晓以利害，讲清贪小利失大利的弊害；

（5）在可能的情况下，尽量做到仁至义尽，令他感激你；

（6）必要时带动他帮助其他朋友，以体会助人的快乐。

3。争强好胜的下属

这种人狂傲自负，自我炫耀、自我表现的欲望很强，喜欢证明自己比你有才能，比你正确，轻视你，甚至也可能嘲讽你，想把你挤下去。

（1）不必动怒。自以为是的人到处皆有，这很正常；

（2）不必自卑。你就是有再多的才能也不会在各个方面超过所有的

人，谁都既有长处又有短处；

（3）仔细分析下属这样表现的真实用意。一般下属只有在怀才不遇时才会表露对上司的不满。如确实如此，就要为之创造条件展现才能。当许多重担压在肩头时，他便会收起自己的傲慢态度；

（4）确属自己的不足之处，要坦率地承认，并予以改正，这样他便没有理由再嘲讽你；

（5）不必压制他。越压制越不服，矛盾也会随之越来越严重；

（6）对不谙世故者，可予以适当的点拨。语重心长、有理有据的谈话

可改变对方的认识。

4。自我防卫的下属

这种下属自尊心脆弱，特别敏感、多疑，特别注意他人的评价，唯恐上司对自己有不好的看法；一个不满的眼色也会令其心事重重、郁郁不乐；对人存在戒心，缺乏自我安全感，心理防卫机制较强。

与其交往原则：

（1）尊重他的自尊心，讲话要谨慎，不可流露出轻视之意，多欣赏他的才干，以此博其好感和信任。不要随便否定他的努力及成绩，以防他对你产生敌意；

（2）切忌当他的面指责、挑剔别人，也许他会因此怀疑你也在背后议论、嘲讽他，从而对你敬而远之；

（3）有困难时多帮助他，少提建议。建议过多，会让他产生一种压迫感，觉得自己什么都不行，上司不信任他。你只要做给他看，就达到了指导的目的，并会令他感谢你。

5。性情暴躁的下属

性情暴躁的下属往往缺乏文化修养或存在反社会行为，其蛮横无理、蔑视权威、有恃无恐等习性对你构成较大的威胁。

与其相处原则：

（1）这种下属一般都比较讲义气、重感情，如果平素能真心将他视为朋友，多方关照，他会感激并尽力报答你；

（2）这种下属头脑简单，你可在平日的谈话中引经据典、谈古论今、分析事理，吸引他向你的思维习惯靠拢。这样，在他冲动时你才会有威信使他听从你的建议；

（3）不要忘了随时赞扬他。这种下属是自大狂，喜欢被人吹捧、奉承，不许他人讥讽、否定。“顺水推舟”的赞扬才可产生“诱敌深入”的效果。

6。孩子气的下属

工作中，你常见不懂事理的下属，这是因为年龄、经验、阅历、个性修养等多种原因形成的。这种人不成熟，与之交往很难得到回报，你播下的是“龙种”，收获的也可能是“跳蚤”。他不领会你的真实用意，有时还会听信别人的调拨，与你离心离德。

与其相处原则：

（1）不要对其求全责备，用“人无完人，金无足赤”来宽慰自己，力求理智；

（3）始终不渝地用你的真诚、善良去感化他，不要动摇，他毕竟是可以成熟起来的人；。

（4）不失时机地向其传授社会经验、社会交往知识，帮助他加快社会化的进程。尤其是对青年，这种指导更是极为必要的。

7。自以为是的下属

在办公室里，你会发现有爱挑上司毛病的下属。他们自以为是，对你的所作所为做出各种非议。甚至对于一些无关紧要的小问题，他们也会添枝加叶、故意渲染，搞得耸人听闻。令人啼笑皆非之处在于这种人貌似忠诚，似乎的确为你着想。他们所受的教育及生活环境无形中给他们加上了许多框子、束缚和手脚，其思想状况、心理素质都比较拘谨，这种人活得很累，很难，放不开自己，不会自然地生活。