笔下文学

前言（第3页）

协调好与领导的分歧达到共识82

向上司汇报工作要讲沟通技巧83

懂得维护上司的形象84

第7章沟通有方，换来同事相帮86

初来乍到，好的印象换来前辈相帮86

沟通有方，使同事间关系融洽和谐87

讨人喜欢，与同事说话切勿生硬89

怀揣善意，让同事欣然接受批评90

暖人心怀，给同事安慰的技巧91

态度诚恳，成功获得同事援助92

适当恭维，拉近同事间的距离93

用关爱点亮工作场所94

太情绪化只会遭到同事的厌恶95

学会和各种类型的同事沟通96

不要让误会成为沟通的障碍98

第8章倾情沟通，换取下属忠诚99

倾情沟通，换来下属的忠诚99

平等沟通是达到心灵沟通的阶梯100

用沟通开启下属“心锁之门”102

无界限沟通帮助企业走出沟通困境103

有效沟通，化解下属的抱怨情绪104

给下属自由的信息交流平台106

赞美能激发出人的潜能108

会尊重下属的领导才会受到爱戴109

收买人心，与下属一起承担责任111

含蓄批评，让员工自觉改正错误113

第9章嘴巴一张，赢得黄金万两114

嘴巴一张，赢得黄金万两114

销售的**能让人财源滚滚117

运用“钻石法则”提升销售业绩118

面对挑战，取得突破性的进展122

敢于开口，用言谈来吸引客户123

不同的年龄，推销对策也随之不同127

运用技巧，应对冷漠和多疑型客户130