笔下文学

第三章八面玲珑的交际语言艺术（第2页）

饮酒当然是喝好而不喝倒，让客人乘兴而来，尽兴而归。那种不顾实际的劝酒风，说到底，也不过是以把人喝倒为目的，这充其量只能说是一种低级趣味的劝酒术，是劝酒之大忌。作为被动者，当酒量喝到一半有余时，应向东道主或劝酒者说明情况。如：“感谢你对我的一片盛情，我原本只有三两酒量，今天因喝得格外称心，我贪了几杯，再喝就'不对劲'了，说不上会出什么事，还望你能体谅?”如此开脱以后，就再也不要喝了。这种实实在在地说明后果和隐患的拒酒术，只要劝酒者明白“乐极生悲”的道理，善解人意者，就会见好就收。

2。称呼语，缩短你我距离

在人际交往中，初次见面要说好称呼语是非常重要的。在称呼对方时，既要注意不同对象的身份，又要懂得不同地域的风情。

前些年，普遍用“同志”作称呼，叫一声“同志，对方觉得把他看成了自己人，感到很高兴；现如今，对男子称“先生”，对年轻女子叫“小姐，就比较时髦。

与人初次见面，可以用这样的话开头：“请问您怎么称呼?”“请问先生、小姐怎么称呼?”

同样是一句问话，感情色彩可能很不一样。讲话前，在了解对方身份之后，称呼就可以更具体了。

在个别交谈场合称呼对方，对年长者一般用“老”或“大"，如"X老伯"“X老太”“XX大姐”“XX大哥气对有职衔者要称其“职”或“衔）如“关厂长”“严经理”“王教授”“李医师”。对一些地位比较低的人，如能用好称呼，定能博得好感。如把'‘开车的”称为“司机大哥气把“理发的”称为"美容小姐。就会得到热情帮助和优质的服务。在集体活动场合，面对众多年轻人，叫一声“青年朋友们，就会缩短心理距离；面对农村老乡，叫一声“父老乡亲们”定会增进相互感情。

经济发达地区的中年、老年人，喜欢别人叫得年轻些；内地山区的人，喜欢别人叫得大些，因此，对于中年或青年人，男性是叫“大哥"还是叫“先生”，女性是叫“大姐"还是叫“小姐"就要根据不同地区，选用不同的称呼。称呼时还有几点要注意：

（1）称呼应准确

比如：不能把“叔叔”称为“我爸爸的弟弟，对一个年轻的姑娘不

3能称“大嫂"等。

（2）区别对待

在不同的对象、场合，要准确地分清亲疏远近的关系和对方的年龄、辈分、职务等；在不同的场合、不同的时机、对不同的对象，要选择正确的称呼。比如：到同学和同事家，对其父母就不能称职务或同恚，要称“伯父伯母"或“叔叔恋人、夫妻之间亲昵的称呼，不宜在公开场合、父母和孩子面前出现。

（3）诚于内而形于外

对人称呼亲切、彬彬有礼，是心灵美的表现。不能把称呼看成是单纯交际应酬的手段，为称呼而称呼是不可取的，效果也不好。

（4）语言美

称呼不仅表示对被称呼人的友好尊重，同时也反映了称呼者人格上的文明。有些人出言不逊，用词粗鄙，开口就“喂”“老头子"“卖肉的，甚至带有不堪入耳的脏话，这不仅贬低了别人，也抹黑了自己。

（5）称绰号要讲分寸

绰号就是外号，一般是针对对方的个性特点而加给对方的，可以赞颂人的优点，也可以揭示人的短处。起绰号不能只图一时开心，一定要注意效果，有利于团结和精神文明建设。

人际应酬有很大一部分工作是同陌生人打交道。同陌生人见面，总要先作介绍。可以由他人介绍，也可以自我介绍，一般都应采取主动。先问对方，再说自己。例如：“请问XX怎么称呼?”对方回答后要有表示。对身份较高的可说声“久仰对一般交谈者可说声“谢谢然后自我介绍，自我介绍要简明、谦逊。讲清自己的单位、职务、姓名、态度。一般可以用下面的话自我介绍：“我是XX，初次来到贵地，请多关照!”“我是一家公司的公关员XX，专程来此拜访，请多指教。"

在为他入作介绍时，应先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年龄大的，把男同志先介绍给女同志。但在进行介绍时，应先提后者的称谓，再说明前者的身份。这样的介绍有礼有序，使大家都感到自然舒畅。

3。打破冷场，消除交往的障碍

冷场，就是一种令人窘迫的局面。冷场对于每一个人在应酬中都会遇到的，及时打破冷场，消除交往障碍，让彼此不再尴尬。

应酬交往中，存在以下几种情况时，最容易因“话不投机”而出现冷场。

（1）彼此不大相识；

（2）年龄、职业、身份、地位差异大；

（3）心境差异大；

（4）兴趣、爱好差异大；

（5）性格、素质差异大；

（6）平时意见不合，感情不和；

（7）互相之间有利害冲突；

（8）异性相处，尤其单独相处时；

（9）因长期不交往而比较疏远；

（10）均为性格内向者。

谈话出现冷场，要采取积极措施加以预防来打破冷场：

（1）从对方的兴趣入手

老人最感兴趣的是他们自己的经历；青年人的兴奋点是怎样才能使自己的才能得以发挥，以及他们的工作、学习、业余生活；年轻妈妈最感兴趣的莫过于她的孩子，包括孩子的吃、穿、用等。