笔下文学

第一章锻炼好口才是步入社会的第一张通行证（第6页）

很多情况下，交际局面本是不会出现“僵持”现象的。在交际场合，有时一方不经意的行为举动会引起对方的消极反应，原本可以顺利发展的关系一下子冷却下来。其实这都是一些鸡毛蒜皮的小事，只要双方宽宏大量就可以化解争执。

（4）天生相斥型

大自然中，有些事物之间是相互吸引的，或者相互排斥的。人际关系也是如此，有些人在一起很投机，有些则天生死对头，互相不服气、不顺眼，怎么也发展不了关系，有冰炭不同器的味道。

（1）克服自我，积极主动

双方相处出现僵局的局面，往往出现在自以为是的人身上。他们的自尊心极强，受不了一点委屈。对于他们而言，最重要的是放下心中的“我”，积极主动和别人交流。只要他们能和别人友善相处，别人一定会对他们十分热情。

（2）看清本质，挨弃前嫌

很多时候，造成“僵持"现象的双方都好像为了自己的一点面子而不愿承认事实。既然矛盾已经存在，那就必须面对；既然双方都有过错，那就必须承认。看清楚这一层本质，双方就可以心平气和地坐下来谈一谈，只有这样，“僵持”的局面才会冰消雪融。

（3）改变方式，宽容大方

一个心胸宽广的人往往不会和别人计较过去鸡毛蒜皮的事情。而发生的双方一定都是“小家子气”，总是因过去一件微不足道的事情而对别人一口否定。要想打破僵持的局面，就必须有一方大胆站出来，用自己的宽容来打动对方，用自己的诚心来化解隔膜。只要多从对方的角度想，多为对方考虑，就一定会理解对方，消除自己以前的偏见。

（4）相互尊重，握手言和

打破交际“僵持”局面通常是双方的事，单靠一方是不能实现的。只有双方相互尊重，一方才会主动积极，发扬风格，自己首先做出主动姿态。为了唤起对方的响应，给对方以震动和感召，要给对方一定的时间来考虑。千万不能一厢情愿、急于求成，否则可能显得自贬身价。

13。如何给人好印象

每个人都想找到自己的理想工作。在求职的过程中，如果一个人能给别人留有好的第一印象，他就会从芸芸众生中脱颖而出。

一位著名的心理学家对大学生应聘者做过这样一个实验：他特意准备了30道题，让两个大学生都做对30道题中的一半。不过他对这两个大学生所做的题目有所不一。他让大学生甲做对的题目尽可能出

现在前15题，而让大学生乙出现在后15道题。随后心理医生让决策者对两个大学生进行比较，判断这两个大学生谁更聪明。

经过认真的分析，决策者发现大学生甲比乙更聪明。这究竟是为什么？原来从心理学的角度讲，这被称作“首因效应"。顾名思义，“首因效应”又被称为“第一印象”，它指的是一个人在初次接触到信息后对其所形成的印象，对人们以后的行为活动和评价有决定性的影响。

一个人在求职的过程中，自我介绍是面试中最为关键的一步。由于受到首因效应的影响，一个人在较短的时间内给应聘者较好的印象，很大程度上决定着面试者在各位考官心里的形象。因此为了使面试过程中的自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须注意以下几个问题。

一个人在应聘前应对自己所要应聘的岗位进行必要的了解。只有这样，一个人才不会在应聘时心里发慌，不会因紧张过度而失态。比如小张应聘的是销售员，他所需要的是对销售知识进行了解，对销售技巧进行研究。这样的话，他就会在应聘时做到进退自如，游刃有余。

另外，一个人要学会根据具体情况自我分析，确信自己能胜任此项工作，就要树立足够的信心，树立“此岗位因我而设”的信念。自信是成功的前提，因此在应聘面试时，应聘者必须对自己充满信心。只有这样，一个人才会努力地自我推荐，宣传自己，使自己成为招聘者的最佳人选。

（2）态度热情诚恳，主动自我介绍

一个讲话积极热情的人往往会赢得人们的好感。因为热情会使人全身充满活力，让人具有魅力，而他讲的话也会富有吸引力，令人信服。因此应聘者为了体现热情，在应聘时必须使谈话充满**，所以一个人讲话时应面带微笑，声音洪亮。比如小王和主考官见面后，面带微笑，仪态端庄，充满自信地说一声“你好，我是王XX，我想应

聘推销员一职”，这样他定会使招聘者眼前一亮，“嗯，此人不错”的印象会印入脑际。

（3）机智回答问题，沉稳面对挑战

不管到哪家公司应聘，应聘者都会遇到态度及个性与自己迥然不同的人。要想顺利过关，和他们打交道时就必须要机智老练，不要引起对方的反感。

自己要提前准备一下回答常见问题的方法。一般而言，比较常见的求职问题有：“你为什么想干这份工作?”“你根据什么认为你能胜任这份工作?”“如果我们雇佣你，你是否打算做这份工作?”“你对工资有什么想法?"等等。有了事前的准备，自己就会胸有成竹，做到万无一失。当遇到自己没有准备而且有点刁难的问题时，那就要靠自己的临场发挥，自己要巧妙回答，恰到好处。

（4）举手投足之间，注重礼貌言词

应聘者在面试时一定要注意自己的言行举止，要学会用礼貌用语。因为主考官会比较看重一个人的综合素质，而他们往往通过观察一个人的细微之处来判断对他的印象。比如步入见面场所之前应该关掉手机、遇到丢弃纸屑要捡起等。如果自己置之不理，就会让人觉得你不注重细节，个人素质不高。另外，要记住对方的姓名，称呼时读音要准确，因为它体现的是对人的尊重。

在求职应聘时，要想给招聘者留下好印象，首先要了解岗位信息;其次态度要热情诚恳；另外还要机智老练，注重礼貌言词。相信只要做到以上儿点，你一定会找到理想的工作，发挥自己的价值。

幽默是人际关系的润滑剂，学会使用它，就会让自己在交际场合游刃有余。

在人际交往中，幽默是心灵沟通的天使。凡是幽默的人都会给交谈带来一种欢乐和融洽的气氛，让人感受到的是善意的嘲讽。面对自己的不足，幽默家会自我解嘲，这样既不会让自己丢面子，又会挽回自己的尊严。幽默家的高明之处在于到了针锋相对之时，他们仍然保持一颗平静的心，他们会用幽默来化解双方的矛盾。

老张和老李是一个办公室的同事，两人的关系有点不和。有一天，老张去理发店理了头，当老李看到他后，调侃道：“太阳从西边升起来了！理发不用钱，洗头不用汤。你这光头居然也去理发了。”老张听后，当场变了脸，使一个原本比较轻松的氛围变得紧张起来。

稍过片刻，老张的心情恢复得不错。他笑着说：“你别小看我了，我早就聪明绝顶了。”老张一句不经意的幽默话一下子化解了刚才尴尬的氛围。

幽默家兼钢琴家波奇，有一次在美国密歇根州的福林特城演奏，发现听众不到大半，他当然很失望也很难堪，但是他走向舞台时却说:“福林特这个城市一定很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是整个大厅里充满了欢笑，波奇也以寥寥数语化解了尴尬的场

由此可见，幽默不仅反映出一个人随和的个性，还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力。但需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打评，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮。幽默要在入

情入理之中，引人发笑，给人启迪，这需要一定的素质和修养。

幽默的形式多种多样，既有愉悦式幽默、哲理式的幽默，也有解嘲式幽默、讥讽式幽默。为了达到幽默的礼仪效果，对同志、对朋友宜多用愉悦式幽默和哲理式幽默，对自我、对友人也可根据情况适当运用解嘲式幽默，对待敌人、恶人则要用讽剌性幽默，以便在幽默讥讽中，给对方以鞭挞。

幽默的使用还必须根据具体情况具体分析，尤其是对于长辈、女性、初次相识的人，幽默一定要慎用。同时，幽默要注意“度”，一旦过了头，就可能被对方误解为取笑与讥讽从而造成不愉快。

幽默是人际关系的润滑剂，能使僵滞的人际关系活跃起来；幽默是化解难题的缓冲装置，能使一触既发的紧张局势倾刻间化为祥和;幽默是一枚包裹了棉花团的针，带着温柔的嘲讽，却不伤人；幽默也充分显示出幽默者和被幽默者的胸襟和自信。