笔下文学

第四章完善你的人际沟通（第5页）

人在竞争过程中，一方面是和事进行挑战，另一方面则是和人进行协作或挑战，做事容易，但处人就比较难，这需要我们能屈能伸，需要我们清楚何时屈何时伸。

一个处处争当主角的人，会让人感觉挺有时代内涵，但同时也会让人感觉不够老练，有勇无谋，阅历太浅，其实生活中很多情况下要求我们当配角。

作为一个新手，我们要甘当配角，以求充实自己；而作为一个老手，也要乐于当配角，让新手们能有机会得到锻炼。

另外，在工作中遇到大家都能做的事，不要抢着去表现。即使你做成了，别人也不会夸奖你，而且和别人争做这样的事，容易引起矛盾。而当有些事别人做不了时，你可以勇敢地争做主角，好好地表现一下，这才能显示你英雄本色。处处喜欢抛头露面的人往往容易成为众矢之的，而那种平时踏实耐劳，在关键时候一鸣惊人的人才是最具竞争力的所以在生活中要学着做“黑马”，而不要抢做“出头鸟”O

再则，有些名利之争，少去涉及为妙，以免落得个虽有能耐，但是个势利之人的名声。能在名利问题上甘当配角，此种人必有远见，必能成大事Q

关键时候要争做主角，但争主角不是凭一时的冲动，而要有充分的心理准备。首先要估计自己的能力，要对自己有充足的信心，当然这种自信不能是肓目的。此外要能处理好各种因当主角带来的复杂矛盾，也就是各种人际关系，当然还要考虑到各种不测和意外，做好担当相应责任的准备：

［心理学改变你】

一部电影里的主角充当不了人生舞台上的所有主角。生活的色彩是百味的，需要更多的主角去演绎，从而品味人生的酸甜苦辣

轻视他人会毁灭前程

我们都知道：作为一名士兵，对上司的命令第一是服从，第二是服从，第三还是服从。如果在商场中，我们对自己的领导或者上司轻视，甚至瞧不起，或者对领导下达的任务、指令不服从，自然对你的发展不利，甚至会丧失前程。

某公司诚聘了一名刚毕业的大学生，公司出于长远考虑，将他先安排去车间实习。车间主任是一个技术员，只有初中学历，但是技术活干得很不错。这位新来的员工被安排在他的车间试用I，当这位新员工看到他的主管是位初中毕业生，心里很不服气。

工作中，主管总是循规蹈矩，按部就班，丝毫没有一些改进的理念。由于这位大学生刚毕业，没有什么工作经验，来这里试用一段日子，工作对他感触很深于是，他向主管提出很多新鲜的流程改进想法，主管没有及时采纳'随后，这位新员工在公司私下四处

说主管思想迂腐等贬义的话题，搞得公司沸沸扬扬，主管也很不自在。

不久，这位新员工因怀有极大的不满情绪而被公司解雇了

任何组织机构都须有严格的等级制度存在，这是其得以有效运转的基础和必要条件，相应的也就必须有各级领导的存在

不论这些领导是如何处于这些位置上的，也许他真的是能力出众，也许他善于组织和协调……但无论如何，有一点你必须承认：他有指挥你的权力。并会对你的发展构成正面或负面的影响

在某些领导的心目中，领导的尊严是至高无上的，也是最为敏感和脆弱的，如果同领导冲撞对抗一般会有两种后果：首先，不利于工作的开展C上下级的不团结、不协调势必会影响到工作的顺利进行。其次，对个人的发展极为不利。你的冲撞或傲慢会使领导觉得尊严受到极大的损害，会对你产生极大的敌意尽管你有才华，但也很难有用武之地。

天才不会被埋没，但被埋没的人才多的是，尤其是这些恃才傲上者。为什么呢？

一是恃才傲上者往往看不起领导的能力，对其命令更是百般挑剔，不愿用心落实，敷衍了事。这种人存在于组织之中，势必涣散人心，瓦解斗志，为领导所不容，加之其过分聪明又爱卖弄，领导亦不会交给其重要任务，往往最后陷入孤独，与同事们的关系也搞不好。

再说，这些本有些才华者，因其傲上的缺点，往往得不到施展、锻炼才干的机会，反而多陷入人事纠纷的内斗中，渐渐地爱业敬业之心日益减少，才华逐渐生疏。

有才华是好事，但切不可因为才华而毁了自己，历史上这类的例子很多。所以我们说，推销自我，给自己创造良好的施展才华的环境也是一项不可或缺的才华。

【心理学改变你】

“言多必失”，“祸从口出”的万世警训在今天依然体现着它的价值，不能说没有它的道理，轻视领导必然导致前途毁灭。

谈话技巧因人而宜

作业务的人都知道，为公司开拓新客户的时候，为了一次性开拓成功，业务员总是想方设法使他们之间的洽谈一步到位。但是，这样的结果往往很难成立。必须在洽谈前，做好一切有利准备，因人制宜、投其所好，这样的胜算几率一般会大一些。

有一位大学刚毕业的法律系学生，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久。又没有任何的背景，每次去拜访一些陌生的新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息°

这个新人到底是凭着什么本领，能够找到他生命中的“贵人”呢？

原来面试主任的名字蛮奇怪的，竟然叫做’万俟明’，而这位学生恰好又很喜欢看传统小说，以前在看《说岳传》时，书中有个人的名字就叫’万俟离’。于是两人找到了共同话题???…

与人交谈的唯一捷径，就是要投其所好。如果你能投其所好，说的话就能深入人心，反之，则会让人厌烦。

从美国总统罗斯福的传记中得知，每一个拜访过罗斯福的人，都会惊讶他何以全知全能°无论是牧童、农民、劳工，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈得很投机，这中间到底有什么秘诀呢？

其实说来也很简单，罗斯福是个历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论他以为最值得谈的事。罗斯福无论接见任何人，不管那个人地位高低，在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以，所有见过他的人，无一不对罗斯福有好评。

当然，不单是政治人物，就算是个推销员，也该知道要怎样投顾客所好。例如，有位汽车推销员，为了手上的进口高级车，专程拜访一位企业家。可是见面开始他并不谈买车的事，反而先拿出儿子的集邮册，原来他儿子与企业家的儿子是同班同学，他知道企业家为了帮儿子搜集邮票，总是不辞辛劳，乐此不疲他用这件事当话题，两人很快就有了共同语言，并且谈得很投机，最后在快要告辞时稍微提一下车子的事，当然就顺利卖出了。

投其所好，其实也是有技巧的。如果只投其表面所好，对自己未必有利-以下几个例子，可以提供给你做参考。

两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好地找出话题，必然不能取得沟通的成功当然，如果不能进行良好的沟通，又怎能合作，生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人，明知自己知道“万俟”这个字的读音，是来自《说岳传》中的那个奸臣万俟离。可是为了能投对方所好，于是故意装糊涂，让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史。为未来的生意，奠定了一个成功的基础：

［心理学改变你］

交谈的目的，在于达到彼此心灵相通：如果我对自己将要交谈的陌生对象多一些额外的了解，投其所好，自然一切事情就顺利得多了。