笔下文学

第二章办事的细节 大处着眼小处着手（第3页）

6。不可忽视的“求人”艺术

办事要果断、大胆，也要心细。交际中的细节，直接关系到交往和办事的成败，正所谓“成也细节，败也细节”。精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而功败垂成。

有许多朋友常常自豪地向人说：“我平素不喜欢求人的。"这一细节将会给人留下很深的印象。人们会认为你是一个性格坚强又颇为自负的人。把这句话挂在嘴边，是毫无意义的。我们立身处世，虽然应该自力更生，不要轻易求人，但这个社会毕竟是讲合作的，有许多事情是独立难办成的，一个人的能力毕竟是有限的，当你处于顺境的时候，你自然不会想到陷于困苦中的滋味，便轻易妄言自己不求人。殊不知，人生变幻莫测，又怎知前路会没有重重阻碍呢？

凡是自称为不愿求人的人，往往是交际场上的失败者。他们这一自夸的细节，往往会招致人们的反感。当你对一个人说:“我不喜欢求人。”即使你的话不是向他而发，但听的人却认定你的话是针对他说的。他会感觉你将他拒于千里之外，进而产生疏远感，甚至还会产生你在鄙视他的能力的感觉。

敏感的人会从“我不喜欢求人”这句话中读出它的言外之意“我也不喜欢别人求我”。因为一个以不求人为荣的人是一定会看不起向别人求取恩惠的人的。

交际学家甘顿教人“善意地向人求取一些小惠”，认为这是讨人好感的最高法则。每一个人都渴望得到别人的尊敬与重视，如果尽自己所能给予别人一点恩惠，那么在心底会生出一种想法：我对别人有用，我可以造福于别人。这种想法会给一个人带来愉悦和幸福感。同时得到恩惠的一方也会因为感激而记着这个施惠者并尊重他。这就是为什么要善意地向人求取一些小惠的原因，这也是交际一法。

人生一世谁敢担保自己永远不求人？新加坡著名女作家尤今曾写过一篇《不求人》的文章，主张“自己尽力而为，不论成功失败。都心安理得”。

然而，现实生活中有太多无奈，使你不得不去求人。假如你是一位待业青年，希望能找到一份如意的工作；假如你是一个职员，希望能平步青云；假如你是采访记者，希望能紧握伟人的手；假如你有急用，希望能筹借到一笔款子……这许许多多、大大小小的希望便构成了生活。生活迫使你不得不去求助于别人，而是否能得到别人的“扶助”，在很大程度上又取决于你有没有求人的技巧和策略。

有些人一提到求人就皱眉头，甚至羞于开口，他们对求人怀有一定的偏见，认为那一定是卑躬屈膝、低三下四的。其实不然，向别人求取帮助必须是以自尊、自重、自爱为前提的，做到求而不卑、求而不亢、求而不倚。

要想成功地求得别人的帮助，必须注意两个细节。第一，诚恳礼貌，即常言所说的精诚所至，金石为开，礼貌待人，铁心可化，这是求人能够成功的先决条件。第二，避开忌讳。每个人因个性和生活经历的不同，对某些言辞和举动有些顾忌，因此千万不要去冒犯。

《孙子兵法》上讲：“知己知彼，百战不殆。"这句话同样适用于这里。当我们有求于人的时候，首先不妨对那个人的嗜好、性情、学识和经历等做一番了解，然后从容前往，将会得到意想不到的效果。

交谈时，对于对方特别宠爱或引以为荣的人，要表示好感，并表现出极大的兴趣。求人的时候最好还是以物质形式作为媒介，可以送给对方其特别喜爱的小礼物，以拉近彼此之间的距离。

有一个小伙子大学刚刚毕业，分配到工作单位后，发现所从事的工作与所学的专业一点也对不上号，他不想让自己几年来所学的专业知识荒废掉，于是想求人事科长帮忙给调一下工作。在他登门拜访之前早就打通了几条暗线，了解到科长有一个独生女儿，今年刚考入大学，读中文系。这个小伙子灵机一动，登门拜访那天拎着一大包书去。科长的女儿正好在家，他也先不提相求之事，只是拿出一本又一本的古今中外文学名著与科长女儿探讨起来，并鼓励她上了大学要好好读书，言语间流露出自己大学毕业后，学不为用，丢弃专业的苦恼。临走，声明这些名著全当是送与她的奖品。如他所料真是不虚此行，他终于讨得了科长女儿的满心欢喜。科长大概也认为不该埋没了他的才华，应该让他学以致用吧。不久，他果然调到了满意的工作岗位上。

我们诚心诚意地有求于别人，但是不一定人家就能满足我们的要求，当我们遭到拒绝时，不要过分追究原因。的确，被拒绝的滋味是很不好受的，任何人都想知道原因，但是如果穷追不舍地缠住对方，非问清原因不可，则往往会破坏双方的感情。

你求人不得时，也不要过分坚持。对方既已拒绝，必有原因。如果过分坚持自己的要求，不但会使对方为难，而且也会使自己陷入被动。人生不如意的事很多，又何必在区区小事上计较个没完没了呢？被人拒绝后要做到豁达大度，不抱成见。

当你会意出对方拒绝的心理时，不妨自己把话打断，干脆表示没关系，反过来再安慰对方几句，请他不必介意。对方就会因感动而过意不去，说不定以后会很主动地帮助你呢！

人生在世，既有风雨也有晴天，所以谁都需要别人的“扶助”，不过，我们求人时千万不要“跪着"，而要做到求而不卑；当然，还应求而不亢，求而不倚，这样才能成就大事。

7。脚踏实地才能成就大业

无论多么平凡的小事，只要从头至尾彻底做成功，便是大事。

假如你能踏踏实实地做好每一件事，那么你就绝不会浑浑噩噩地度过一生。

我们都是平凡人，只要我们抱着一颗平常心，踏实肯干，有水滴石穿的耐力，我们获得成功的机会，肯定不比那些秉赋优异的人少到哪里去。

如果给你一张报纸，然后重复这样的动作：对折，不停地对折。当你把这张报纸对折了51万次的时候，你猜所达到的厚度有多少？一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚，这大概是你所能想到的最大值了吧？通过计算机的模拟，这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。

没错，就是这样简简单单的动作，是不是让你感觉好似一个奇迹？为什么看似毫无分别的重复，会有这样惊人的结果呢？换句话说，这种貌似“突然”的成功，根基何在？

秋千所**到的高度与每一次加力是分不开的，任何一次偷懒都会降低你的高度，所以动作虽然简单却依然要一丝不苟地去做。

其实，这样的动作和事情我们每个人都会做，但又不屑于做，它们贯穿于整个日常生活，甚至你完成了这样的一个动作，自己都不记得。

比如你每天都会把垃圾袋带出去扔掉，你会记得你用怎样的动作扔掉的吗？这也正像全世界都在谈论“变化”、“创新”等时髦的概念时，却把做事应该踏踏实实的古训给忘记了。做事踏实是每个人都能够做到的，可是你真正做到了新含义的“踏实”了吗？如果没有，说明你不是优秀的员工。

我们可以用比较形象的真实例子来说明“踏实”的巨大力量。

美国为夺取西班牙属地古巴、波多黎各和菲律宾而发动的战争。战争爆发以后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，因为加西亚将军掌握着西班牙军队的各种情报。但是，美国军队只知道他在古巴的丛林里，却没有人知道确切的地点，因此无法联络。然而，美国总统又需要尽快地获得与他合作的机会。一个名叫罗文的人被带到了总统的面前，送信的任务交给了这名年轻人。

一路上，罗文在牙买加遭遇过西班牙士兵的拦截，也曾从粗心大意的西属海军少尉眼皮底下溜过古巴海域，还在圣地亚哥参加了游击战，最后在巴亚莫河畔的瑞奥布伊把信交给了加西亚将军，因此罗文被人们奉为美国的英雄。

看过《致加西亚的信》的人也许会觉得罗文所做的事情一点也不需要超人的智慧，只是一环扣一环地前进，因此认为把罗文说成英雄有点言过其实。但就是因为罗文“一步一个脚印”，踏踏实实地把信送给加西亚，才使美国赢得了战争。踏实并不等于原地踏步、停滞不前，它需要的是有韧性而不失目标，时刻在前进，哪怕每一次都只前进很短的、不为人觉察的距离。然而“突然”的成功大多都来自于这些前进量微小而又不间断的“脚踏实地”。

8。细微之处方见真功夫

注重细节的人都懂，世上无小事，许多所谓的小事其实是在为你打基础，没有打好稳固的地基，又怎样盖起坚实的大厦呢？

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的小事情做起，从每一个细节入手。

传说明朝万历年间，中国北方的女真族为边境之患。皇帝为了抗御强敌，决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关因年久失修，其中“天下第一关”的题字中的“一”字已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望恢复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是没有一个人的字能够表达出天下第一关的原味。皇帝于是再次下诏，只要能够雀屏中选的，就能够获得重赏。经过严格的筛选，最后选中的，竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是令人大跌眼镜。

在题字当天，会场被挤得水泄不通，官家也早就备妥了笔墨纸砚，等候店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃了狼毫大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一蘸，大喝一声："一！”十分干净利落，立刻出现绝妙的“一”字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇地问他：为何能够如此娴熟。他被问之后，久久无法回答。后来勉强答道：“其实，我想不出有什么秘诀，我只是在这里当了三十多年的店小二，每当我在擦桌子时，我就望着牌楼上的'一'字，一挥一擦，就这样而已。”