笔下文学

第四章职场礼仪面面观让你贏在起跑线（第3页）

①迎宾

如果单位召开的会议比较正规，在举行期间，需要安排迎宾人员，在会场内外负责迎送、引导、陪同参会人员。重点照顾单位邀请的贵宾及老、弱、病、残、孕者。对参会人员的要求，要尽可能地满足，力求有求必应。

②签到

目前公司签到的方式一般有三种情况：一是签名报到，二是刷卡报到，三是交券报到。会议召开期间，负责此项工作的工作人员，应做好本职工作，并及时向有关领导汇报。以便掌握到会人数，维护会场纪律。

③安排饮食

如果会议历时较长，会议中间应为参会者准备好工作餐，同时，提供卫生可口的饮料。饮料选择以便捷、卫生为主，最好不要选择需频频续水的饮料。对于外地来宾，还应为其准备好住宿的地方，一般选在交通方便、清静、整洁的位置。

④做好会议记录

正规的工作会议，需要有专门负责记录会议内容的工作人员，记录方式有笔录、打印、录音、录像等。

会议记录的内容一般包括：会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、所作出的决定。记录时力求做到条理清楚、整齐、准确。

（3）会议结束后的礼仪

做任何事情都不能虎头蛇尾，要做到有始有终，会议结束后同样要遵守礼仪规范，认真有礼地做好后续性工作，使会议获得圆满成功。

会议结束后的礼仪大致分为以下几个方面：

①将会议上所作出的决定，以文件形式下发

一般情况下，工作会议结束以后，会上对某些问题作出的决定需要及时下发到个人，这就要求负责该项工作的工作人员有较高的工作效率。

②整理会议材料

会议中所作出的决定并不是每一件都可以下发到基层工作人员手中的，还有一些保密性的文件，这就要求工作人员及时将会议材料整理出来，该下发的准时下发，该保密的文件整理好以后交到有关负责人手中。

值得注意的是：相关保密材料如：图文、声像材料一定要谨慎处理，如数上交。

③预订返程票

会议结束后，主办单位应尽地主之谊，为外地参会者定购返程车、船、机票，并安排工作人员、车辆将其送往车站、机场、码头。对于来宾的行李，工作人员应主动负责托运。

在工作会议中，讲究礼仪规范的好处很多。第一，强化单位整体形象；第二，提高个人文化修养；第三，规范会场纪律。可谓一举多得。

4。领导对下属的礼仪

目前，许多企业负责人将领导与员工之间的关系归纳为雇用与被雇用

的关系，这种想法直接影响领导对待员工的态度。有些具备这种思想的领导，对员工颐指气使、大呼小叫，一副你拿我的钱就要为我效命的气势，殊不知，这种做法严重地伤害了员工的自尊心，也破坏了领导者在员工心目中的形象。

其实，领导与下属只有职位上的差异，人格上都是平等的。在员工及下属面前，领导只是一个领头带班而已，并没有什么是值得炫耀和得意的。帮助下属，其实是帮助自己，上级只有走进“群众“中去，才能得到下属的尊重和认同。当然了，要想融入到“群众”之中，与他们友好相处，就要掌握一定的礼仪规范，如此才能助你与员工间友好往来，共同提高企业效益。

在职场中，领导者应该注重与下属相处的礼仪：

（1）宽以待人

作为领导，必须具备一颗宽大的心，对待下属的过错应视情节宽大处理，对待下属的失礼、失误应尽力帮助改正，而不是一味地打击、处罚，更不能记恨在心，挟私报复。否则，不仅不能帮助下属改正错误，反而会令下属产生嫉恨的心理，破坏上下级感情，影响公司整体效益。

（2）嘉奖业绩突出的下属

人无完人，领导也不可能是一部百科全书，各方面都表现得出类拔萃，在众下属中，很可能存在着某一方面比你强的人，这时，作为领导者应及时地给下属以肯定和赞扬。如在召开公司全体员工大会时，鼓励并赞扬单位内的业务骨干，适当地在物质或金钱上给予奖励，每逢节日期间，到为公司作出重大贡献的下属家里走访慰问等，这些都是很好的奖励方式。不但增进了上下级间的感情，还激发了下属的工作积极性，有助于公司的发展。

（3）尊重下属的人格

人人都有自尊心，都希望得到他人尊重，作为领导不能因为自己的职位高于普通员工，就摆起领导者的架子，不顾及下属切身感受损害他人人格，这是极不礼貌的行为，同时也说明该领导是位不合格的领导，最基本的修养和礼仪都不具备。

（4）尊重他人意见和建议

一意孤行、自命不凡是领导者的一大禁忌，一个合格的领导者首先应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方法，听取下属的意见，了解下属，这样既能提高自身的威信，又可防止上下关系的紧张。

（5）培养人格魅力

作为领导，除权力外，还应有自己的人格魅力。如良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近人的作风等，这些都是与领导的权力没有必需联系的自然影响力。它不但可以突出领导者的学识修养，还可以树立良好的个人形象。

总之，作为一个领导者，你一定要明白：领导与下属在人格上是平等的，只是所处职位不同。所以，领导应尊重下属，与员工以礼相待。否则，会导致上下分裂、公司效益下降的结果。