笔下文学

第二章找准人性的软肋（第2页）

呢？对此，心理学认为，对于脾气暴躁的人而言，他们最受不了的就是以硬制硬，因为他们性格中本身就带着强硬，所以并不畏惧这个。相反，他们对温柔的东西却会显得无所适从。这就告诉我们，对于这类人不妨来点温柔之术，因为柔能克刚。

对此，心理学家们还曾用滴水穿石的现象，向大家形象地说明了这个道理：一块厚重的石头，放到地面上，你用重重的铁锤去击打他们，不见得会打穿他们，但一颗轻柔的水滴，长时间坚持不懈，却能将其洞穿。为什么力量很大的铁锤都不能动摇的顽石，却能被一颗水滴征服呢？其实，这便是柔的力量。

生活在大千世界中，每个人都要和各种形形色色的人打交道，而在打交道以及与人相处的过程中，就避免不了会碰到那种三句话上不来便脸红脖子粗的脾气暴躁主，也避免不了会碰到那些性子急的人……事实上，他们这类人有一个共同的特点，就是吃软不吃硬。

对于吃软不吃硬的人，我们该怎么办呢？其实，以柔克刚就是一个很好的方法。但要真正做到以柔克刚，还要掌握具体的方法，才能事半功倍，更易于驾驭他人、掌控他人。现将一些具体的方法介绍如下：

好言好语的态度不失为一种“柔”的策略

生活及工作中，我们总避免不了自己的意见和他人的意见相悖，也总避免不了自己需要向别人说些事情，或者讲解一些东西的时候……而此时，如果对方是个脾气暴躁的人，那么你在和他说事情，以及讲观点的时候，就要格外用心了。因为对于那些脾气暴躁的人而言，你的语气稍稍硬一点，或者说话的声音大一点，都有可能引发他们的暴躁脾气，进而让你无法掌控局面，也不能更有效地驾驭对方，按照你的意志办事情。

但倘若你耐心地好言好语地和他们讲解、分析，相信他们就是感到有些不耐烦，甚至想要发脾气，也会碍于你的好言好语的态度，控制一下自己，进而对你礼让三分。而此时，也便是你驾驭他人、掌控这类人的机会。

在对方暴躁睥气上来的时候，不要顶风而上

生活中，很多人和脾气暴躁的人发生矛盾以及冲突的时候，不仅不会避避风头，反而会顶风上，有时甚至表现出与其对着干的意思。

如果你真的这样做了，那就说明你是一个不够聪明的人。因为对于那些脾气暴躁的人而言，当他们的毛病发作时，最好的办法就是要控制住你自己的情绪。要知道，到此时他们已经有点脑子发热失控了。如果你也控制不住，那矛盾就会升级，你们的交流也必定会以一场激烈的争论甚至是争吵结束，到这时你也便没法掌控对方、驾驭对方了。

与其这样，还不如等他们冷静了，你再结合你自己的想法，与他们交流。相信再暴躁的人，对于你的包容，都会产生几分愧疚心理，进而在下面的交流中有意无意地控制情绪，而你也便掌握了驾驭他的有效工具。

。蘇心术法则。M

对于脾气暴躁的人而言，他们最受不了的就是以硬制硬。因为他们性格中本身就带着强硬。并不畏惧这个。相反，他们对温柔的东西，却会显得无所适从。这就告诉人们，对于这类人不妨来点温柔之术，因为柔能克刚。

互补心理：

夸夸其谈的人喜欢和"倾听者”做朋友

明明大学毕业，是个性格外向，喜欢说笑的开朗女孩，人长得又漂亮，深得周围人的喜爱。于是，父母以及亲戚朋友纷纷给她介绍男朋友。在这些男士当中，无论是长得英俊潇洒的，还是家庭富有的，再或者是学历高的，都有一个共同点，就是健谈，但结果却都在明明不喜欢的前提下被一一拒绝。

后来，父母终于知道明明有自己喜欢的人并且正在交往，就催促着她快点带回家里，好让自己瞧瞧。可就在父母和亲戚朋友们都以为，她会带回来一个比她还能说会道，还要开朗的男士时，她却领到家里一个喜欢沉默的男士。妈妈不理解地问明明，平时你那么喜欢说话，说起自己感兴趣的事情更是滔滔不绝，怎么偏偏就喜欢上一个这么不善言谈的人呢？明明毫不犹豫地说：“正因为我太喜欢讲话了，所以想找个能听我讲话的人。”明明的回答让妈妈一愣，一时之间也不知说什么好。

妈妈以及亲戚朋友给明明介绍了那么多能说会道的男朋友，之所以一个都没有成功，从后来明明与妈妈的对话中不难发现其中的原因：因为她自己健谈，所以不想找一个太能说话的男士做男朋友。

那么，为什么明明会有这样的心理呢？事实上，这便是心理学中的互补心理在作怪。所谓互补心理，简单说就是：人与人相处的时候，彼此会寻找自己身上没有但对方身上拥有、自己不擅但对方擅长的东西，作为吸引点，进而与之交往。因为这些自己不曾拥有对方拥有的东西，会产生强大的吸引力，吸引两个人在一起。这种说法并不难理解，例如在情侣中，你经常会发现保护欲强的一半经常会和倾向于被保护的另一半交往；在朋友中，性格拘谨的人会和性格外向的人交往；在同事中，一个极端聒噪的人却能和沉默寡言的同事友好相处……

有了这些现象，我们便不难理解，为什么明明要选择沉默的男士作为交往对象了：正因为明明这类善于健谈的人自身不能保持沉默，所以她才会向往沉默，也更愿意接受能够倾听自己谈话的人。

之所以会这样，这是因为大多数夸夸其谈以及喜欢说话的人，往往都有这样的心理：和倾听者做朋友，以及和喜欢倾听的人相处时，自己的苦恼能够发泄出来，同时对方能够在倾听中分担自己的烦恼，进而利于自己表达出内心的真实意图。相反，自己本身就是个滔滔不绝的人，不喜欢听别人说话。如果再和滔滔不绝的人交往、相处，那么对方的言谈势必会成为自己的心理负担，进而感到为难或者不悦，于是也便不愿与之交往。

既然夸夸其谈的人有可能不喜欢同类型的健谈者，反而倾心于和倾听者交往，那么在掌控他人、驾驭他人的时候，我们便可以将其视为有效的工具，对症下药，这样才能起到事倍功半、立竿见影的功效，但同时也应掌握相应的注意事项。

做个“听者“要让对方感知到你的“倾听“

在和健谈的人相处时，我们需要做个倾听者。但这里的倾听不是不说话，不作任何回应，事实上是结合相应的肢体语言少说话。也就是说，当对方谈话的时候，你要时不时地作出点回应，让对方感知到，你是在听他说话，并且听得很认真，这样你才能更易于掌控对方，也更易于驾驭对方。例如，当你想让健谈的同事做事情，尽管见面时，他滔滔不绝地说家里的琐事让你感到很不耐烦，但你还是应笑着时不时地回应几句，有时哪怕是点个头，附和几句，也能够传递出你在听他说话的信息。这样他往往会感到格外愉悦，进而更愿意与你交往。当一个人愿意与你交往的时候，你也便实现了驾驭他、掌控他的关键一步。

“倾听“需要全神贯注

要想收获夸夸其谈者的心，在聆听的时候，你首先还要全神贯注。当你全神贯注地听对方谈话的时候，你能够理清对方的思路，有效地理解对方说话的意思，进而更能投其所好，令其愉悦。而一个人在愉悦情绪的影响下，则更容易接受外界的信息，也就是说更容易被我们掌控和驾驭。

此外，当你全神贯注地倾听滔滔不绝者谈话的时候，还能从中捕捉到相关的信息，进而很好地加以利用，将其转化为你所需要的信息，利用这些信息

引导对方，朝着自己所设想的方向发展，这样也便利于驾驭他人。

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大多数夸夸其谈以及喜欢谈话的人，往往都有这样的心理：和倾听者做朋友，以及和喜欢倾听的人相处时，自己的苦恼能够发泄。同时，对方能够在倾听中分担自己的烦恼，利于自己表达出内心的真实意图，进而更愿意与这样的人交往。而这无疑警醒人们：要掌控以及驾驭夸夸其谈的人，首先就要学会做个合格的倾听者。

留面子效应：

总是拒绝你的人，需要点过分请求去剌激

身为保险推销员的詹宁，曾有过这样的经历：那一年，他们公司发现了一位很有潜力的客户，几个推销员都曾尝试去推销保险，都被客户_拒绝。后来，詹宁负责去推销，经过仔细思考，他没有用惯有的方法，而是换了一种推销方式，征服了这名客户，成功地让其购买了自己的保险。在日后的推销中，这种方法也成了他不断成功的法宝。詹宁的做法如下：