笔下文学

第三章口才 会说话的女人最聪明（第2页）

开玩笑要掌握好分寸

喜剧大师卓别林说过：“幽默是生活的好方法。”这话一点不假，想活得好。便要幽默些。人生其实苦多乐少，现实生活中，大多数事情都是不能尽如人意的，凡事计较，便会凡事心烦，最好的办法是用幽默化解这些烦恼。让生活中充满欢声笑语。

生活中，怎样来幽默呢？开玩笑无疑是最重要的体现形式之一。善于开玩笑的人，不仅可以减少尴尬，还可以制造一种轻松的气氛。它犹如一种精神“调节剂”，使人与人之间产生某种程度的轻松愉快的感情交流，这对于工作、生活是非常有益的。熟悉的朋友之间，大家相互取乐，说话不受约束，是朋友间相处至深的表现，也是人生的一件快事。不过，凡事有利也有弊，乐极生悲，因开玩笑而使朋友不欢而散的事也常有，有的甚至因为几句玩笑话而伤感情，断交情。事实上，善意的欺骗和愚弄，能让周围人的生活变得轻松愉快，但一定要掌握火候。不要随便开，否则会适得其反，弄巧成拙。

小利和小玉是很要好的同事。一次在公司的聚会中，小利突然心血**地想拿小玉“开涮。她一本正经地对周围的人宣称小玉在无意中捡到20万元钱。结果当晚，小玉家的电话简直成了“热线电话，一直响个不停，有人要向她借钱，也有人要和她合作做点小生意……任凭小玉百般解释那是小利的一句玩笑，可这些人硬是认为她的话是“此地无银三百两”，真是令小玉哭笑不得，左右为难。一连几天，小玉家的电话还是响个不停。就这样，小玉原本平静的生活被打破了，忍无可忍的她和小利反目为仇，一纸诉状将小利告上法庭。法院经过审理，最终作出判决，小利不仅向小玉赔礼道歉，还要赔偿精神损失费。这就是小利开玩笑不注意分寸所造成的后果。

在与人聊天时，开个得体的玩笑，幽默一下，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于融洽交谈的环境。但是，开玩笑也要讲究时机和场合，更要看对象，切莫拿别人的忌讳开玩笑。小可平时爱说爱笑，性格开朗活泼。一次在同学聚会上，小可遇到了同学金鹏。金鹏是个秃头，当得知他最近高升后，小可就快言快语地说道：“你小子，可真行啊，真是热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛。”说得大家哄堂大笑，金鹏气愤地反驳道：“你的脑袋才不长毛呢。"结果原本高兴的同学聚会，闹得不欢而散。所以当我们开玩笑时，应尽量考虑别人的感受，可能你觉得无意的一句话，而听者在心中已回味再三，如果你无意之中发现了某人的缺点，请不要大肆宣扬，只需自己心里明白就好。就算你宣扬了，也请在尊重他人的情况下，在不添油加醋的情况下，把事情的事实讲述出来。毕竟你取笑了别人，别人难免会记恨于你，何必为了口舌之快，无意间得罪人呢？

其实，聊天中开玩笑的人动机大多都是友好的，但若把握不好分寸和尺度，就会产生不良后果，所谓“说者无心，听者有意”。因此，聊天开玩笑的时候掌握一些分寸还是很有必要的。开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造岀一个适于交际的轻松愉快的氛围。但是开玩笑开得不好，则会适得其反。那么，如何掌握好开玩笑的分寸呢？

1。内容要高雅。开玩笑是运用幽默的语言有技巧地进行思想和感情交流的艺术，这就要求语言必须纯洁、文雅。笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的玩笑，不仅给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。如果开玩笑污言秽语，不仅使语言环境充满污浊的气味，对听者也是一种侮辱，至少也是一种不尊重。同时也说明自己水平不高，情趣低俗。

2。态度要友善。与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情相互交流传递的过程，是善意的表现。如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心的厌恶、不满的情绪，甚至拿取笑他人寻开心，那么除非傻瓜才识不破。也许有些人不如你伶牙俐齿，表面上你占到上风，但其他的人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。

3。对象要区别。同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对开玩笑的承受能力也不同。一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑，下级不宜同上级开玩笑，男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。对方性格外向，能宽容忍耐。玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，但恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料的好。

4。场合要分清。在开玩笑时一定要看清场合，看这种场合是否可以开这种玩笑，一般来说，严肃静谧的场合，言谈要庄重，不能开玩笑。而在喜庆的场合则注意所开的玩笑能否使喜庆的环境增添喜悦的气氛，如果因开玩笑使人扫兴就不好了。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑，否则极易引起误会。

5。忌讳要绕开。通常需要注意的禁忌主要有以下几点：和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆，特别忌谈男女之事。几辈同堂时玩笑要高雅、机智、幽默，乐在其中。在这种场合，忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面的玩笑时，自己以长辈或晚辈的身份在场时，最好不要掺言，若无其事地旁听就好；和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑。哪怕是正经玩笑，也往往会引起对方反感，或者会引起旁人的猜测非议；和残疾人开玩笑，注意避讳。

总之，玩笑可以让我们的生活更加多彩，然而开玩笑时一定要掌握“度”，适可而止才能活跃气氛，增进彼此之间的友谊。

学会为别人打圆场

在生活中，一个人如果能在别人处于尴尬的境遇时，巧妙地为其化解难堪，这样于人于己都有莫大的好处。社会是复杂的，每个人都会遇到一些不平之事、不公之人，这就需要我们去表达不满。在这个过程中，当遇到的尴尬的场面时，做到审时度势，准确把握双方的心理，然后运用语言技巧，借助恰到好处的话语及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活动的正常进行十分重要，也十分必要。

为了照顾别人的名声和面子，撒点谎，说点谎话，是没有什么大不了的，对方还会非常感谢自己。帮他人打圆场绝不是件坏事。遇到尴尬情况，应尽力以新话题、新内容引申转移，千万别拘泥于一头，执著不放，弄得僵持不下，进而出现更为难堪的局面。

佳佳刚刚从理发小工升为初级理发师，第一天正式上岗。她给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发还是太长。”佳佳不语。店经理听了，在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。"顾客听罢，高兴而去。

佳佳给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短了。”

佳佳一惊。店经理马上解围，笑着说道：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切顾客听了，欣喜而去。

佳佳给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟嚷：“剪个头花这么长的时间」’佳佳无语。店经理马上笑着解释，“为'首脑'多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生!”顾客听罢，大笑而去。

佳佳给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了」'佳佳心中慌张，不知所措。店经理马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，'顶上功夫'速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为?"顾客听了，欢笑告辞。

在交际中，我们要学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。说错了话或者做错了事，除了迅速承认错误之外，还要学会巧妙地转移话题，把别人的注意力吸引到其他方面。

一个人要想替别人打圆场，必须学会变得老练聪明。与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。只有处世功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷，变拙为巧，使自己摆脱尴尬境地，并在交际中取得良好的效果。

打圆场是一种语言艺术，它的功能是调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。打圆场必须从善意的角度出发，以特定的话语去缓和紧张气氛，调节人际关系。那么，我们在交际中，怎样才能不失时机地打好圆场呢？

第一，无论岀现什么情况，都保持高度的冷静，使自己不失态。如果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应付不了这个局面。接下来或者承认事实，或者愤怒争辩，拼命否认，很可能当时就不欢而散。但是如果你很冷静，可能会很快找出理由。

第二，打圆场要善用“吉言以“动听”的话语来打动顾客，求得顾客的欢喜，是店经理成功“解围”的首要诀窍。“吉言顺耳”，爱听“吉言”几乎是人们共有的一种心理。店经理巧妙地利用人们的这种心

理，在顾客抱怨时，有针对性地择用其易于接受的话语来博得对方的欢喜。这样，顾客的抱怨消释了，先前不快的心理得到“吉言”的“熨抚”，“欣喜而去”也就是很自然的了。

第三，在任何情况下，给自己和对方找台阶下，使气氛由紧张变为轻松，由尴尬变为自然。在很多时候，替别人解围比为自己掩饰更重要，一方面表示自己对对方的理解和尊重，另一方面也给自己留了余地。

帮别人打圆场，无疑是为自己网罗人脉的最好方法，但必须时刻记得，打圆场不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，而要注意方式方法，只有适时适地地帮别人打圆场，才能收到最理想的效果。

管好情绪，为成功助力

曾有人这样说：“在成功的道路上，最大的敌人不是缺少机会，也不是资力浅薄，而是缺乏对自己情绪的控制。'‘情绪是生命的指挥棒，好的情绪会带给我们好运。有许多成功者，个性上都不免有所缺憾，但他们却能扬名立身，就是因为他们能够正确调整自己的心态，不让坏的情绪伤害自己。

美国密歇根大学心理学家南迪-内森的一项研究发现，一般人的一生平均有30%的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如：当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者讨个说法。当然，这并不意味着你应该压抑所有这些情绪反应。事实上，情绪有两种:

消极的和积极的。我们的生活离不开情绪，它是我们对外部世界正常的心理反应，我们所必须的只是不能让我们成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右我们的生活。

一个人能成功，85%归功于其有“正确的情绪”，而其所掌握的专门技术，只占15%。这就是说，人们可以通过控制情绪来改变生活。因此，女人必须控制好自己的情绪。现实生活中，大多数的女人常常会出现这样的情况。本来只是一些鸡毛蒜皮的小事，在别人看来不以为然，而她却犯颜动怒，火冒三丈。为此，经常损害朋友之间、夫妻之间的感情，同时又把一些本来能办好的事情给搞糟，甚至对个人的身心健康、事业都造成严重影响。

爱丽是一个严重情绪化的女人，想笑就笑，想说就说，想哭就哭，只要她需要，就会不管不顾发泄岀来。她曾经在一家大公司工作，待遇也非常好。那是她的第一份工作，开朗的性格使得她在工作上游刃有余，并且业绩不错，很得上级的赏识。但是经过一年后，她对工作的紧张感和关注程度在慢慢减低。不是因为她不爱这份工作了，而是工作时间长了一点，心理就会疲倦。对工作麻木了，必然对自己的收敛就少了。于是，她渐渐成为了公司的热门人物：她的情绪善变是出了名的：高兴的时候绐她安排什么工作都没问题，情绪不稳定的时候找她的人就等于找了个没趣。也许她前一分钟还高高兴兴，那后一秒没准就想起什么不高兴的事了。作为总经理助理的她自然还是公司很关键的一个人物，于是，她的风言风语也就传到了管理层。刚开始，领导还是善加教导，后来她的情绪化致使和领导发生了言语上的冲撞，那么结果也只有一个，就是离开公司！

对女人来说，情绪控制得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、明晰事理，在山重水复处开辟一条通向成功的新路。情绪若处理得不好，便容易激动，产生一些非理性的言谈举止，轻则误事受挫，重则给他人造成心理创伤，既得罪了人又误了事。因此，女人应该改变自己爱发脾气、性情暴躁这个坏毛病，使自己不再是他人眼中的“火药桶”。那么，我们应该从那些方面去做改变呢？

1。自我控制。锻炼坚强的意志，能够在一定程度上控制自己的情绪，克服不良情绪的影响。平时要特别注意培养自己的自制力，针对自己的实际情况采取一些有效方法来克制自己的情绪。比如，当你感到气愤难消时，就在心中暗诵英文26个字母以制怒。著名作家巴波与人吵嘴时，就把舌头放在嘴里转十圈，以使心情平静下来。

2。自我转化。有时，产生的不良情绪是不易控制的。这时，必须采取迂回办法，把自己的情感和精力转移到工作学习或活动中去，使自己没有时间和可能沉浸在坏情绪之中，从而将情绪转化。

3。自我发泄。消除不良情绪，最好的方法莫过于使之“宣泄切忌把不良情绪埋于心里。如果你到悲痛欲绝或委屈之极时，可以向至亲好友倾诉，也可以运动发泄，或者拿起笔将自己的不满和苦恼写在纸上，这样心里会好过点。