笔下文学

第1章聊天生活中离不开的交流方式（第2页）

聊天哲语

世界著名的谈话艺术妄家却司脱o费尔特先生曾经说："你应该时常说话，但不必说得太长。少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，总以绝对不讲为妙。和人谈话的同时也要注意到态度。切忌拉住别人的衣袖，指手画脚地讲话，应当和顺一些；切忌妄自尊大，平常的话要避免争论；谈话最好要一般化，勿作自我的宣传，把自己捧上天去。外表应该坦白而率直，内心应该谨慎而仔细。谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，所以要正面向着对方，不要随随便便，不要模仿他。"

4。闲聊能力：社交能力的一个重要指标

善于聊天的人，在聊天的过程中，总是自觉主动、颇为用心。他们为了享受、为了快乐、为了休息……就会主动去找那些可以给他带来欢乐的人去聊天，比如会玩笑的男人、会取悦的女人、见多识广的老人、童言无忌的孩子等。

这些喜于聊天的人，他们的求知欲大都是很强的，为了多懂一些科学知识，强化自己的技能和专长，提高认识问题和处理问题的能力，他们也知道怎样去捕捉平常聊天中的知识闪光点，懂得如何去找"智者"、"专家"聊天并主动同"智者"、"专家"建立联系和友谊。

闲聊，是一张社交名片。善于闲聊的人，能帮助自己很快地融入各种环境中。有时一句"今天的天气真好啊"、"今晚月亮好圆啊"，普通的没有任何分量的话，却能积累情感，拉近关系，从而打开人际关系的大门。

里克o沃伦说过，每个人都想要对他人的生命产生一定的影响。当我们通过有效的沟通方式和他人建立起联系时，我们就获得了影响他人和世界的机会。

科学技术可以成为人际沟通的有力工具，但是，它无法取代交谈本身。在充斥着快节奏电子通讯的今天，面对面交谈聊天显得尤为重要。

闲聊是一种能力，也是一种技能。它也有自己的原理和相应的套路，也需要学习和锻炼，不过，尽管原理非常复杂，涉及众多心理学理论，但是如果稍微静下心来学习，其实可以获得很快的进步。

聊天大致可分为两种，一种是偏向讨论专业内容的聊天，如果用讨论，商谈这样的字眼代替也可以，这种聊天，趋向于得出结论，得出结果；而另一种看似没有什么意义，只关于一些零散的话题："嘿，近日没出去旅游吗?""好久没见到你了，最近好吗"……我们且称为闲聊。

第一种聊天，其实是基于一种对问题的讨论，目的性很强，往往也是有准备的。第二种，往往更是即兴的发挥，而且可能双方之前还不认识，像在鸡尾酒晚会上，在8分钟约会上，而且可能也没什么目的，也没什么结果产生，只是彼此之间随意聊聊。

第一种聊天往往决定着工作的进展，任务完成的质量，而第二种闲谈看起来不起眼，也被很多人遗忘，其实却充当了一种人际关系的润滑剂。在很多情况下也为第一种聊天创造了机会。如果说第一种聊天传递的更多是信息，那么第二种闲聊，传递的更是一种随意的态度、一种轻松的气氛、一种为人处世的方式。

举个具体的例子，往往老师水平都不会相差太远，都具备传递有效信息的能力，但是想想，大学里，往往最受学生欢迎的并非知识渊博的学者，而是喜欢在课堂上聊些课本之外东西的老师。这些闲聊，虽然与课堂传递的信息无关，但是却能让学生喜欢上课，反而会提高教学的效率。

这跟我们平时的闲聊其实是同一个道理，尽管有些人你跟他聊天没获得什么信息，却觉得大家聊得蛮开心，似乎彼此的关系都上了一层楼。真正让我们能和对方深交的更多是有实质性的讨论，知识也好，情感也好，产生一种彼此的亲近感，但是，闲聊顺利进行与否决定了有没有可能进行实质性的讨论，决定了双方的好感评价。很大程度上影响这一个人的整体社交表现，有些人才高八斗却与别人格格不入，大多还是闲聊能力的缺失，所以，闲聊能力也是评价社交能力的一个指标。

我们常说这个人社交能力很强，那么，很大部分其实就是因为这个人"会"闲聊。很多人误认为闲聊没有什么作用，反正也得不到什么信

息，还不如自己发呆，这是非常错误的。殊不知，闲聊是连接人与人之间情感的关键。

人们的生活会因为推心置腹的交谈而改变，这是高效率的电子邮件和社交网络无法做到的。

花时间练习自己的聊天技巧，你的生活也会因此改变。所有的沟通技巧，概括起来都离不开以下四个关键要素：

（1）坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用。

（2）提前做准备，准备越充分，就越自信。

（3）永远保持一颗好奇心，千方百计让自己变得有趣。

（4）学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。

除了重视沟通技巧外，还要留意生活，才能积累谈资。生活中，很多人会说："在与他人交往的时候，我总是觉得无话可说。"如果你不是一个口才出众的人，你就会觉得，无论与谁在一起，都不知道该说些什么，这便是缺乏谈资的体现，那么，你与他人的交往，也会变得枯燥、乏味。

口才训练演讲大师们认为，要想提升口才，最重要的一点就是要学会在生活中积累谈资。当然，要积累"谈资"，就要从以下几个方面来努力：

（1）多留意生活，留心身边发生的事情。比如，你可以平时抽出时间来浏览新闻，国家大事，工作中同事以及周围的朋友、亲属等所提及的话题。然后，多记多练，一段时间之后，你就会发现，你的头脑已经丰富起来了，与他人交往时，你也能插上几句话了。

（2）在读书、看报或上网的时候，有意识地记住一些重要的或者有趣的知识。每天坚持一段时间后你就会发现，你能说出很多有趣或者重要的事情来了。

（3）多加实践。平时除了积累"谈资"外，还要多去实践，好的谈资可以激发听者的联想，产生共鸣，所以，平时在运用"谈资"的时候，一定要多思考，不断丰富你的谈资。

高超的说话水平与口才能力，并非是天生的，是可以通过后天努力获得的。技巧不是仅依靠别人的传授，而是要自己亲自去实践，从现实生活中摸索出来的，只有不断实践，才能不断总结，练就适合自己的语言风格和语言技巧，提升自己的聊天水平。

聊天哲语

每个人都想要对他人的生命产生一定的影响。当我们通过有效的聊天方式和他人建立起联系时，我们就获得了影响他人和世界的机会。

5。为什么交流总有障碍

为什么我们在交流中，你说的这个意思而对方往往听成那个意思?为什么挺简单的事总是交流得很费劲？为什么一句话就能讲明白的事非要好几句才能说明白？……原来是我们的交流导致了障碍--那是我们总是按照自己的观点去理解生活，理解话意。

我们在平时的交流沟通中，出现的障碍有以下两种情况：

障碍1：我们总觉得自己是对的，而对方是错的。

如果我们坚信这一点，那么我们就会试图让对方按照我们的方式理解问题，而真正意义上的沟通达人，其目的并非改变他人的思想，而是理解他人。

丽丽是个"行动派不管做什么事儿，她都会尽快且尽可能全面地完成。开会的时候，她会先停一下，然后便问道："好的，我们接下来要做什么？谁来负责呢?"

而丽丽的丈夫小王却是个"思考派"，是个"点子王给他一个问题，不用一会儿他就能想出一堆的解决方案，而且他的方案总是与众不同。不过，他很少付诸实践，只是限于想一想而已。

婚后不久，彼此的不同就显现出来了，而且成了他们之间的问题所在。小王觉得妻子过于用功了，需要放松一些。同样，丽丽看到小王一天到晚头脳风暴，就是不付诸行动，也很受不了。

慢慢地，他们都意识到，其实没有哪种方式是最好的，只不过大家不同而已。他们越是能够理解对方的观点，就越容易从差异中找出更好的、更有创意的解决方案。这些年来，随着理解和探索的深入，他们的夫妻关系也越来越坚固了。

障碍2:我们总觉得对方和自己看待事物的方式是一样的。