笔下文学

第1章聊天生活中离不开的交流方式（第3页）

保拉喜欢热闹的派对。她以为在她的好朋友过生日的时候，给她举办一个场面很大的派对，一定会给她一个惊喜。可是，当保拉看到朋友没有丝毫的惊喜和兴奋时，保拉感觉朋友根本不理解自己，因而受到了很大的伤害。

菲尔周末参加了一场婚礼，和教堂的一些人共进晚餐，然后和亲朋好友聚了聚。菲尔的一个朋友邀请他和妻子巴尔布周一晚上一起喝咖啡，除了他们，还有其他几对夫妻。菲尔想在周一晚上安安静静地休息，就婉拒了朋友的邀请，他租了电影光盘，买了些中式外卖晚餐，这个时候却发现妻子巴尔布郁郁寡欢，因为她知道菲尔拒绝了朋友的邀请，对此菲尔实在无法理解。

之所以出现以上情境，是因为双方性格的不同，却忽略了对方性格的独特性而造成不愉快的结局，那么交谈也一样，如果忽略了对方性格的独特性，交谈就会困难重重，有时甚至难以进行下去。

和他人交谈听起来是一个非常直接的过程：一个人说，另一个人听，可是，你所说的，真的是你自己想表达的吗？而你所听到的，又是对方真正想表达的吗？由于语言背景、文化背景、教育背景、社会地位等方面的不同，一些看似没有感情色彩的词语，对某人来说就有了某些特殊意义。而当你听到这些词语的时候，你也会经过一系列的过滤，然后才最终理解其含义。你在使用某个词语表达某种含义时，虽然对方听到的是同一个词，可是，他的理解就可能完全不同。

比如，"今天很热。"一个在菲尼克斯（美国亚利桑那州）沙漠地区长大的人，和一个来自阿拉斯加州的人相比，"热"对于他们就有了不同的含义。如果这个人来自乔治亚州，那么他的理解可能多了"潮湿"这层含义。

每个人都有不同的文化背景，不同社会背景，不同的思维模式，因此对同一个词语也就有着不同的理解。同一个词语，通过不同的理解就有了不同的涵义，这就为有效的交谈设置了障碍。所以，了解这些，对于提升我们的沟通能力是有很大帮助的。

谈生意时，对话是由两部分构成的：一部分是与生意直接相关的谈话。一部分是与生意无关的没什么实质意义的"闲聊"，要知道这些没实质意义的闲聊往往是促成生意的重要因素。

6，聊天，也要转变思维

当我们与人聊天时，我们不能按自己的思维、自己的想法去交流，我们还要学着转变思维方式去了解谈话的对方，这样谈起来就更顺畅。

当我们不理解他人的观点时，我们会做出各种假设，猜测对方在想什么。而且，一旦做了猜测，我们就会错误地将其当作事实，进而以此为根据来交谈，而实际上，你的根据根本就不是事实。

我们可能会对自己说：

"别人都自信，偏偏我不是。"

"要想交谈顺利，就得让别人喜欢我O"

"一定要掌控谈话。"

"我如此少言寡语，根本无法顺利交谈。"

"得准备很多话题才行。"

一旦这些根据成了我们主导时，那我们就离失败不远了。我们深信自言自语的内容，而且会根据这些假设采取行动。因此，关键在于重新审视这些内容，重新做出调整--

之前的想法：别人都自信满满，偏偏我不是。

现在的想法：我确实不知道他们在想些什么，可能他们并没有看上去那么安适。

只要两人交谈，不管何时何地，要做到有效，就必须付出努力。想让自己看起来很自信是人性使然，因此，多数人都会尽可能让自己看上去更加平静，而实际上他们的内心并非如此。

如果我们总觉得只有自己在交谈中浑身不自在，压力感也就在所难免了，这样的话，还怎么有好的表现呢？我们总觉得交谈成功与否在于我们自己，其实不然，交谈和婚姻一样，都需要双方做出努力才能成功。

之前的想法：要想交谈顺利，就得让别人喜欢我。

现在的想法：别人怎么想不是我的责任，我只要做自己就行。

在交谈中，我们应该努力关注的是做自己，我们没有办法让其他人喜欢自己，但是，如果我们能够做真实的自己，对方就有机会回应这个"真实的自己"。如果他的回应并不是我们所希望的，这只能说明他做出了属于自己的选择，对此我们无法控制。我们越是想要控制他人，就会觉得越沮丧。

之前的想法：一定要掌控谈话。

现在的想法：交谈的方向由交谈的双方共同负责。

我们无法保证每次交谈都是有效的，且让双方感觉自如。但是，如果交谈不顺，我们也无须为失败承担责任。交谈需要至少两个人才能进行，同样，交谈的结果也绝非哪一个人可以决定。

这就像下国际跳棋，可能彼此的水平不同，但是，最终的结果并非由哪一个人决定。一开始的时候了，谁也不知道每一步该怎么走，因为这要看对手怎么走。整个过程是一个动态的过程，只有双方充分发挥自己的水平，这个过程才会有趣。

不过，国际跳棋和交谈又有不同之处。下国际跳棋，有赢有输，但是，交谈的目标是共赢。

之前的想法：我如此少言寡语，根本无法顺利交谈。

现在的想法：我要了解适合自己性格的有效交谈技巧。

多数内向的人都会觉得，自己缺少有效交谈的必要技能，通常情况下，他们被告知，交谈所需要的都是"外向型"的技巧，其实不然，内向的人也拥有属于自己的交谈技巧，充分利用这些交谈技巧，交谈一样能够顺利进行。一旦内向的人明确了自己应该在交谈中扮演的角色，他们心里和外向型人"竞争"的压力就会消失，他们就可以自如地交谈了。他们可以学着利用自己独特的交谈能力，因为这是和他人进行有效交谈且让交谈有趣的基础。

之前的想法：得准备很多话题才行。

现在的想法：我要仔细倾听对方，了解所谈的话题。

在交谈中，人们最怕的就是无话可说。开始交谈，然后让其持续一会儿并不难，可是，一旦无话可说了，交谈就会陷入沉寂，这正是我们担心的。

有人说，交谈成功与否完全取决于我们之前的准备，这么说来，如果我们事先准备了充足的话题、问题及故事，适时放入交谈中就可以了。其实，这种想法忽略了有效交谈最重要的资源之一：挖掘对方的经历，将交谈拓展到深的领域。

在交谈中，我们要改变自己的角色，从"内容提供者"变为"内容开拓者"。只有这样，犹豫和迟疑才能有效地转化为动态的、有意义的互动。

聊天哲语

聊天是用语言纽带把人组合在一起的一种社会活沏。

7。解构闲聊