笔下文学

第5章这样聊能赢得好感（第4页）

有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情，在不同的时机，所应该应用的聊天方式是不一样的。很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，沟通技巧有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验以及所处的时机不同，所以对沟通技巧的体会和掌握也不同。同一句话在不同时间、场合说出来，效果大为不同。例如，某次张某、李某刚参加完一位不幸早逝的同学的丧礼。一出门，张某礼貌性地问：你的事什么时候办？李某先是一愣，随即明白是问自己的婚事。一时语塞，张某也自觉失言，场面甚是尴尬。若换个时间、地点，这是标准的一句表示关切的话。可在彼时彼地就极为不合适。

在适当的时机说适当的话，就必须掌握说话的机会。适当时机说话，才能让言语变得有价值，否则说话时候不对，就是失败的说话。

（2）察言观色

很多人说话不看对方，反正高兴聊什么就聊什么，完全不去理会别人的感受，如此漠视别人存在的聊天方式，不仅容易得罪人，而且也无法发挥言语上的影响力。因此聊天时，一定要看对方，不是单凭自己高兴就好，只有适时察言观色，才能让你的言语受到尊重。

（3）注意声音的强弱

过强的声音只会让人听了不舒服，即使你说的话很有价值，但是在听者的心里却一文不值，毕竟咄咄逼人的声调，只会让人敬而远之，根本无法达到说话的目的。注意声音的强弱，才能让言语达到实质的效果。

（4）不要胡言乱语

聊天最重要的是要有重点，否则说了一大堆话，不仅无济于事，还真是浪费时间。虽然我们并不需要成为演说家或谈判能手，但是，基本上，我们必须建立一种合适的说话方法，如此才能建立和谐的人际关系，也才能让聊天发挥沟通的作用，否则各说各话根本就是白搭。

看看现实生活中吧，总有那么多人自不量力，喜好幻想。幻想的东西本是虚无缥缈的，怎可当作真事乱谈？你乱谈，许下"以幻想代现实"之诺，到时候实现不了，那你就注定要给人留下笑柄。

相信很多人都经历过这类的事：在得意忘形时，说自己从来没犯过什么错误，跟着就会犯错误。如果说这是巧合的话，为什么这种巧合总是用于惩罚说话不讲时机，尤其把大话说在时间前面的人呢？有人辩解道：这正是上帝的旨意，因为上帝是不喜欢不分时宜地讲大话、吹大牛的人的。然而事实的关键是此前你是否知道什么话该在什么时机说。所以劝告那些不会把握讲话时机的人，好好管管自己的嘴。

说话是一种权利，更是一种责任。"夫者存亡，嘴舌有责。"这"嘴舌"作为一个人存亡的不可忽视部分，与权、责不可割断。但人有说话的权责并不说明人就可以毫无顾忌地胡言乱语。

古人说："舌为利害本，嘴为祸福门。"就是提醒人们：一个人的荣辱，在很多时候就取决于他的说话水平。好话可以利己利人，坏话则害己害人。好话、坏话本身并无明确之分，关键是在什么时机说出来。说话关系到为人处事，把握好说话的分寸，能使人与人之间相处得和谐圆融，如果把握不好，就会导致各种不良的后果。就分寸的本义而言，它就是一种不偏不倚、可进可退的中庸哲学。说话时把握好分寸，正是这种哲学的实际应用。

说话选择时机和为人处事一样，时机的"分寸"是无所不在的。为人处事讲究的是要视时机、事件、对象和场合而定的。说话时机的分寸同样如此。在与人相处中，如果说话的时机把握不好，他的话就很难打动他人，求人帮忙时就更难说服他人。更别说做到愉快地与人交往了。既然是交往，那么在语言上就应该与人为善，同时也应该学会维护彼此的尊严和权利。要做到二者兼顾，就必须把握好每一句话说出口的时机。时机是分寸的调和剂，摸清这种调和剂的真义了，得心应"口"的说话能力你就能轻易地把握了。

聊天哲语

我们每天都要与人碰面、接触、来往，所以聊天就成为每个人生活中的重要工具。

8。如何与人闲聊

闲聊并不是小事。闲聊不仅能帮助你和别人建立有意义的联系，也是一项能使你在职业生涯中受益无穷的重要技能。如果你想知道如何熟练地与人闲聊，请遵循以下步骤去聊：

（1）让人感到舒服

①有亲切的肢体语言。如果你想让人感到舒服，就要做出一个"开放的姿态"，身体朝向对方，不要给人感觉太强硬。只需眼神交流，不要交叉双臂，直接面对他人。这样会使人感觉你是将所有的注意力关注在他身上，而不仅仅是不冷不热地与他聊。与人要保持适当的距离。把手机放下。试想如果和你聊天的人老是掏岀手机看，是不是很烦人呢?虽然你应该让自己看起来渴望与人交流，但也不要给人太饥渴的感觉。不要太靠近别人，以至于给人太多压力，或是把人吓跑。很多人都是因为对方离自己太近，而产生抵触感，不想和对方继续聊下去了。

②给对方一个友好问候。如果你看见认识的人，就问候她并喊她的名字："小王你好啊，真巧，在这儿碰到你。"这样简单直接，又能让人

知道你很乐意与之交流。如果你不认识对方，先自我介绍，这样你会更自信，对整个交流过程能掌握得更好。只要说，"我叫XXX，请问你是?"当对方告诉你名字时，重复说一遍，会让对方感觉更特别。当你问候别人的时候，记得要注视着对方微笑。不要给对方"跟你聊真是浪费时间"这样的感觉，否则会让对方很不舒服。

③聊的事要轻松、积极。聊天不仅是交换信息，也是交换能量的过程。为了与对方更好地交流与闲聊，你应该使谈话的内容轻松、有趣又积极。如果你态度乐观，微笑也多，并且能笑着谈论那些并不那么有趣的事，那样别人一直想和你交谈下去--哪怕你只是在聊你最喜欢的事。不过如果你刚好那天或那周过得很糟的话，要让谈话保持轻松有趣是比较困难的。但是请记住，闲聊的时候很可能对方不是你最亲密的朋友，所以你不该谈论太消极的事情，否则对方会不想和你聊下去的。

④从一个小恭维开始。只要说像"你这衣服不错，哪儿买的?"就能以一件衣服为主题，开始一段有趣的对话。即使恭维并不能帮你开启某个话题，也会让别人在你开始讨论其他主题前，对你有些好感。

（2）开始交谈

①找到共同点。所谓共同点，并不意味着你和对方都得是同一个球队的球迷。共同点也可以是"这周天气很不好，你们都没法岀去"，这样简单的话，只要能让你我关联起来的事情，即便可能显得牵强，都能被视为共同点。如果你不想谈天气，那么就记些"小话题"，在谈话的过程中，从"小话题"逐渐引导到"大话题"。以下有一些建立共同点的方法："张老师的课很有趣啊。""小莉妈妈做的菜实在是太好吃了。""最近连续两周都是雨天，都没法出门了。""我每个周末都来星巴克坐坐，在里面上网喝咖啡呢。"

②说一些你自己的事情。建立共同点之后，你就可以往下扩展，说些个人的事情了。比如："我们英语系的张老师讲课很棒啊！她教的英国文学我从不翘课。""你问我怎么认识小莉的？去年我们是同班同学呀。""雨天没法出门，我跑步计划全泡汤了，所以感觉身体也没以前那么精神!""这家星巴克周末上午都很安静，看书效率实在高，又能边喝边看，感觉棒棒哒。"

③和对方一起投入对话的过程。既然已经建立了共同点，而且讲述了一些你自己的事情，是时候问一些关于对方的信息，让对方也开始讲自己的事情了。尽量不要问个人的事，如健康问题、宗教或是政治观点。使整个谈话轻松有趣，问一些关于兴趣、工作及生活环境的开放性问题。下面就教你如何引导对方参与到对话中来："你们系有哪些老师比较有意思的？能不能举个例子?""你也去小莉家聚会过？她妈妈给你们做了什么好吃的菜呀?""雨天我就没法好好运动了，对了，你平时都去哪运动的呀?""你也是周末来这家？那咱们下次可以一起喝点东西呢。你喜欢哪种咖啡?"

⑤注意周围的环境。开启话题、进入状态以后，可以说一些笑话改善气氛，你也可以看看附近有没有一些能帮你继续聊下去的东西。你可以从旁人的穿着或墙上的装饰着手。使用这个方法的时候，要注意和正在聊的话题不要差得太远，下面举些例子："那人穿的鞋子不错，你知道在哪儿可以买到?""这里放的音乐很不错啊，我就是不喜欢太吵的，你呢?""啊，这些社团又开始发传单了。去年我加了一个社团，你呢?你加了哪些社，感觉怎么样呢?""《三体》这书我看过好几遍了，你有没有其他读过的科幻小说推荐一下？"

⑥花时间去倾听。仔细倾听别人所说的话，能帮你确定新的共同点，并将对话引向更加丰富、有趣的方向。对方会对你的问题或主题做出一点评论，所以要认真倾听，看看对方说的话是否能引出新的话题。以下例子能告诉你，两人该如何抓住线索，引导对话走向更深层面：

我："暑假旅行时我遇见了小莉。我们当时都在泰国玩来着。"对方："我记得她跟我讲过！她好像还教了我两句当时学的泰文，听起来怪好玩的。"我："泰文我就记得一句：'萨瓦迪卡'，其实还学了几句，但是都给忘光光了。我还记得曼谷皇宫的屋顶很漂亮啊!"对方："是啊，我记得在照片上看到过，金灿灿的好炫酷！我有个舅舅在泰国清迈工作，下个月我也有机会过去旅游呢。"我："清迈也是好地方啊！我当时在夜市里逛了好久，吃了好多好吃的海鲜。"对方："和你家吃到的海鲜不太一样吧?"我："当然了！虾啊，鱼啊，又大又鲜，当时还看到有厨师在路的一边炒菜，炒完扔到马路另一边，让助手接住，这样做出来的菜感觉特别爽口！"对方："真的吗？那我去泰国的时候一定要见识一下！呵呵!"

①在交谈快结束时，你可以更多地展现一些个人的爱好与兴趣，不论是你对猫的喜爱，对瑜伽的热爱，抑或是对你最喜欢的乐队的新专辑的看法都行。让对方更多了解你，这样可以使你们的交流达到更深的层次。

②如果进展得很顺利，跟对方提议再多交流一会儿。如果你确实很享受和这个人交流，不论是想和对方交往，或者想成为普通朋友，你可以说你很喜欢和对方谈论某个具体的话题，并询问对方是否想和你再聊一聊，或是给你电话。你可以说："我想和你一起看那部新电影。可以把你电话告诉我吗？我们可以之后交流看电影的细节。""认识你真是缘分呢，我以前都没见过跟我一样喜欢这乐队的，不如你给个电话号码吧，以后可以多聊聊呢?""既然你家那么近，下次开party的时候也来吧？可以给个电话号码吗?"

③结束语也要说：在你闲聊之后不得不走时，不论是回到人群中还是和派对上的另一个人说话，你都应该保证对方感到自己很重要，而不是像走过场一样。以下是一些礼貌地结束对话的方式："和你交谈很开心。我回头告诉你那种菜的做法啊。""我很想和你多聊聊西班牙旅游的事，但是我还没有和小妮打招呼，她好像准备走了。""这是我最好的朋友小萍。你之前碰到过她吗？我把你介绍给她吧。""要是能继续聊下去就好了，但是我还有事。下次再聊，不过不会很久的。"

聊天哲语

许多人认为闲聊只是打发时间和避免尴尬的一种方式，但许多伟大的友谊和关系都是从谈论天气开始的。