笔下文学

第9章当好听众人人愿意和你聊（第2页）

这可难倒了猫国的君臣，国王想："一个泱泱大国，岂能被鼠国大臣的一个问题而难住，这不是让人笑话吗？"突然，他想起了自己从前的一位老师，这位老师非常博学，这个疑难问题，他一定能够解决。于是，它下令让老师上殿。

老师果然很博学，它拿出三根稻草，插入第一个金娃姓的耳朵里，发现左耳插右耳出，然后他又用第二根稻草插入第二个金娃娃的耳朵里，而第二根稻草却从金娃娃的嘴里出来了，于是他又拿着第三根稻草插入第三个金娃娃的耳朵里，而稻草进去后却掉进了金娃娃的肚子里，什么声响也没有。

老师随即回答说："第三个金娃娃最有价值。''

"回答正确。''鼠国大臣说。

这个故事告诉我们最能说的人不一定是最有价值的人。主动倾听对方的讲话，事实上就是用一种无声的语言表达了你对他人的尊重。在与对方谈话聊天时，主动地引导对方说话，适当地问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。这样，往往比你滔滔不绝地讲述一两个小时更有价值。不要忘记与你谈话的人，他对他自己的一切，比对你的问题要感兴趣得多。

许多朋友在与人聊天中，总将自己放在主要位置，自始至终一人独唱主角，喋喋不休地、滔滔不绝地诉说着自己认为感兴趣事，以至于不欢而散。常言说，懂得不多的人常是空论者，而渊博者则寡言。所以，一个成熟的人应当懂得做一个渊博者，而不是一个空论者。

聊天哲语

聊天时的点头表明你正在听，并且能够理解对方说的话，它通常表达的是赞同、鼓励的意思，并发出"我很愿意和你沟通"的信号。这些都是最基本、最常用，也是最有效的聊天技巧。

3。听：信息来源的重要方式

听是一种交际行为，无论是有意识还是无意识的，都是对声音信息的接受和理解。"听"是一种有目的的获取口头信息的交际行为，是一个对语言感知、理解、储存的心理活动过程，是一个人获取信息、获得知识的重要手段，如听讲座、听电话、听天气预报等。"听"还是一种积极的心理语言活动过程，是一种高级神经系统的智力认识活动。从外部传来的声音信息，首先要经过听力器官的感知、获取，然后再经过加工、筛选、整理，形成记忆，最后到信息的反馈。它是多种心理活动的过程。

但是，人类最大的缺点之一就是不能耐心地听别人的发言，或精于用自己的想法来揣测别人的心理，却并没有用心去理解别人讲话的实质。

一天，一个公司的老板召集所有员工开会，会上老板说："这一年来，在大家的共同努力下，我们的公司逐渐走上了正轨，所以，在这里，我深深地鞠一躬，向大家表示感谢。同时，有很多同事为了工作也很辛苦，有时甚至在上班的时候就睡着了，对大家的这种不辞劳苦的精神，。我深表谢意"老板刚刚说到这里，突然有一个男员工站起来说："你要是觉得我们爱偷懒就直接说，何必拐弯抹角地抨击人呢？上班睡觉怎么了，我们也没有耽误工作，所以，你根本没有必要这样抨击人。"结果，他的这一席话使在场的员工面面相觑，老板也无法下台。

我们看，这位男员工就是一位不懂得倾听艺术的人，老板说的话虽然暗含批评的意味，但却没有直接进行批评，而是采用一种间接的方式来述说，目的是为了让员工引以为戒，其他员工也都明白老板的意思。但他却充当了炮筒，想当然地发表自己的言论，结果使老板无法下台，实属不应该。

很多人最大的弱点就是不懂得用心倾听他人的谈话，而只是想着说自己想说的话或反驳他人的语言。因此，在谈话中，他们总是想着别人说的话是否是对自己的挖苦、批评，而没有倾听语言的真正内涵。

英国前首相丘吉尔曾说过："勇气就是要能站起来大声地讲出自己心里的话，同时也要能静下心来听别人说。"这是一句发人深省的箴言。其实懂得说话艺术的人，在与他人交谈聊天时，他们往往用更多的时间来倾听，边听、边想、边分析，以确保自己完全正确地理解对方话语的含义。他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的或想听的话，由此他们获得了大量的宝贵信息。所以，在与他人进行谈话的时候，要尽量鼓励对方多说，要向对方说"十分好"，"请继续"或提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。因此说，"听"是一种能力，甚至可以说是一种天分。"会听"是任何一个成功人士都必须具备的条件。

有句名言说："播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收

获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。"可见，习惯的力量是无比巨大的，如果一个人能养成善于倾听的习惯，当一个好的听众，这样，不仅使他人乐于和你交谈，而且也能使你获得一些意外的收获。从倾听他人的谈话当中，你会了解对方的思想、兴趣，尤其是在社交、商业上的聆听更为重要，因为专注地聆听很可能会使你获得一些制胜的情报，因此，当一个好的听众其实并不吃亏。

聊天哲语

善于聊天的人，他们之所以能把谈话的气氛营造得很热络，并不是靠自己比别人憧得更多，或声调比别人高，或最会讲笑话，或懂得"控制"谈话的方向。重要的是他的谈话态度一定很轻松，然后再设法找出对方喜欢的话题，尽量让对方发表看法。

4。听是谈话的另一种方式

在交际活动中，很多人认为，所谓的"善谈者"就是会说话、会聊天，善于巧妙地驾驭言辞的人。所以，有的人一打开话匣子就关不住，滔滔不绝地讲述不完。但事实上，一个口齿伶俐、巧言令色的人不一定是一个会说话、会聊天的人。一个会说话、会聊天的人往往是能够热诚而专注地倾听他人说话，适时地回馈重要信息的人，因为人类并不是为了想说话而一直说话，而是为了别人聆听他的想法或意见才说话的。因此说，听是谈话的另一种方式。

那么我们又该如何倾听呢？

（1）倾听要虚心

与他人谈话聊天是一个沟通信息、联络感情的过程，所以，在听人谈话时，应持有虚心倾听的态度。有些人觉得在某个问题方面自己知道得更多，就经常打断对方的讲话，断然中途接过话题，迫不及待地发表自己的意见，不顾对方的想法而自己发挥一通，这是不尊重对方的表现，而实际上你也未必在此时就真正把对方的意思听懂、听明白，甚至常常是没说上几句话，就谈崩了，这就是由于没有虚心倾听对方谈话而造成的。

在与他人谈话聊天的场所，如果你不赞成对方的某些观点，除非是对你无话不谈的知心朋友，否则一般应以委婉的语气表示疑问，请对方解释得详细一些。或者说"我对这个问题很感兴趣，我一直不是这样认为的"、"这个问题值得好好地想一想"。即使你想纠正对方的错误，也需要在不伤害对方自尊的前提下以商讨的语气说："我记得好像不是这样的吧……"如此这般，就足以使对方懂得你的意思了。而你也不必因为与其争辩而破坏彼此之间和谐的交流氛围。

（2）倾听要耐心

就一般交谈内容而言，并非总是包含许多信息量。有时，一些普通的话题，虽然对你来说已经知道得很多了，可对方却说得不亦乐乎，这时，出于对对方的尊重，就应该保持耐心，不能表现出厌烦的举动。

有统计指出，我们说话的速度是每分钟120-180个字，而大脑思维的速度却是它的4~5倍。所以对方还没说完，我们早就理解了，或对方只说了几句话，我们就已经知道了他想表达的全部意思。这时，思想就容易开小差，同时也会表现出心不在焉的下意识动作和神情，以至于对对方所说的话听不进去，当说话者突然问你一些问题或提出见解时，你就会毫无表情地缄默，或者答非所问，从而使对方难堪或不快，觉得是在"对牛弹琴"。

越是善于耐心倾听他人说话的人，获得良好沟通的可能性就越大，因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。一个人如果能够耐心地倾听对方的谈话，等于告诉对方"你是一个值得我倾听的人"，这样无形之中就增强了对方的自信心，加深了彼此的感情，为彼此之间的友情创造了和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。当然，如果你确实觉得对方聊得淡而无味、浪费时间，则可以巧妙地提出一些你感兴趣的问题，不露痕迹地转移对方的谈兴。

（3）倾听要用心

聆听他人的说话，不只是被动地接受，还应主动地反馈，这就需要做岀用心的呼应。在对方说话时，你不时地发出表示听懂或者赞同的声音，或者有意识地重复某句你认为很重要、很有意思的话。有时，你一时没有理解对方的话，或者有疑问时，不妨提出一些富有启发性和针对性的问题，对方一般是乐意以更清楚的话语来解释一番的，这样就会把本来比较含糊的思路整理得更明晰了。

同时，在谈话、聊天中，听者应轻松自如，神情专注，随着对方情绪的变化而伴之以喜怒哀乐的表情。通过一些简短的插话和提问，暗示对方你确实对他的谈话感兴趣，或启发对方引出对你有利的话题，当对方讲到要点时，要点头表示赞同。点一点头，实质上就是发出一种信号，让对方知道你在听他讲话，对方这时当然会更加认真地讲下去。不管你是否意识到，你的表情总是在做出自然的呼应，对方心理上也会觉得你听得很专心，对他的话很重视，会有"酒逢知己千杯少"之感，话题也会谈得更广、更深。

聊天哲语:&

你可能因为害羞，所以不知道怎么跟入交谈，也不知道如何培养聊天的技能，那么在最初始阶段，选择一个合适的聊天对象便十分重要。那些具有聊天潜力的入有以下几个特征：喜欢闲聊、善于闲聊、有时间闲聊。所以，抱着婴儿的母亲、遛狗的人、路边的大妈都是常処的具有聊天潜力的人。

5。"适时"沉默才是金