笔下文学

第9章宽容不是放纵（第3页）

人的脚所踩过的地方，不过几寸大小，可是在咫尺宽的山路上行走时，很容易跌落于山崖之下；从碗口粗细的独木桥上过河时，常常会坠入河中……这是为什么呢？是因为脚的旁边已经没有了余地。人若想在社会上站稳脚跟，就必须使自己的脚底下宽阔一些。

对于喜欢“仰天大笑出门去”的年轻人来说，谨言慎行，多为对方留下一些余地，于为人处世是很重要的。余地是相互的，留给别人的同时，也留给了自己。

我国四大名著之一的《红楼梦》中有这样一句话：“身后有余望缩手，眼前无路想回头。"意思是说人们风光时，凡事要留下余地，否则，一旦身陷困境，想回头就难了。

做事时给他人留下余地，这样不只是为他们留下了余地，更为自己留下了余地。相反，如果我们做事不留余地，那么以后遭灾的也许是我们自己。

每天上下班交通高峰时，公共汽车站总会出现混乱。车厢中间原本还有很大的空间，但先上车的人站在门口却没有为后面的人留下余地，不肯向里挪动一步，后面的人因为赶时间，紧抓车门，吃力地往里挤，结果，车门关不上，大家谁也走不了。如果前面的人多走一步，为后面的人留点余地，大家既可以很快地上车，也不会耽误时间，岂不皆大欢喜？

当然，留有余地也要讲究分寸，余地留得过多就是保守了。三国时的

诸葛亮伐魏时，为了给自己万一兵败留下余地而取道祁山，结果六次皆败，最后饮恨五丈源。假如他能听取魏延的意见，冒一次险取道四川，也许历史上三国归晋的说法将会被改写。相反，秦朝末期项羽的楚军灭秦时项羽没有给自己留下一分余地，渡河后破釜沉舟，烧庐舍持三日粮。。结果这正激发了战士们的斗志，大家奋力一搏，一举将当时不可一世的秦帝国打得一败涂地，最终宣布了秦朝残酷统治的结束，楚霸王也就一战成名。

不论我们做什么事情都要为自己留下一定的余地，这样才能立于不败之地。而不留余地，很轻描淡写的四个字，却透露出了一种杀机。

在美丽的大森林里，居住着许许多多的动物，狼是这些动物中最狡猾的。在山脚下有个洞，各种动物都由此通过。狼非常高兴，它想，守住山洞就可以捕获到各种的猎物。于是，它堵上洞的另一端，单等动物们来送死。第一天，有一只山羊经过，狼赶忙追上前去，山羊拼命逃窜。突然，山羊找到了一个可以逃生的小洞，从小洞仓皇逃窜。狼很生气地把小洞堵死了，心想，这下就再也不会功败垂成了！

第二天，有一只兔子路过，狼连忙起身奋力追捕，结果，兔子找到了更小一点儿的洞，并从洞口逃生。于是，狼又把类似大小的洞都堵上。还心想，这下可就万无一失了，别说羊，就是与兔子个头接近的狐狸、鸡、鸭等小动物也都跑不掉。

第三天，跑来了一只松鼠，狼马上飞奔过去，追得松鼠是上蹿下跳。最终，松鼠还是从洞顶上的一个通道跑掉了。狼为此非常气愤，于是它一气之下堵塞了山洞里的所有窟窿，把整个山洞堵得个水泄不通。干完后，还对自己实施的“绝妙”措施非常满意。

然而，第四天，突然来了一只老虎，狼吓坏了，拔腿就跑，老虎穷追不舍。狼在山洞里面跑来跑去，可是苦于没有出口，无法逃脱，最终，这只狼被老虎吃掉了。

不给别人留有余地，自己也将没有了出路。人生最大的智慧就是凡事

懂得留有余地。

狡兔三窟，留有余地逃生；得势不忘失势，留有后退的余地。强盛而不忘衰败，富有而不忘破落。甚至人情世故，恩怨是非，都需要留有余地。树与树之间，留有间隔，才能长得茂盛粗壮；人与人之间，保持一定的距离，才能避免双方之间的摩擦与纠纷。制定计划，须留出点余地；享受人生，也要留出点余地，还是俗话说得好：家有余粮，日子好过；日有余用，生活安逸。

留有余地就是一把双刃剑。用好了可以伤敌，若失手则会伤己。这个分寸的拿捏需要我们自己掌握。我们应凡事多思考，留一些余地，这样不仅是为他人留下余地，同时也为自己留下余地。

不得罪人是一门艺术

得罪人就会结怨，结怨就会生出许多麻烦。遇到不如意的事，胡乱发泄是无济于事的，重要的是寻求婉转的方法。

会共事的高手都会谨记一条，就是尽量不得罪人。因为，人在没有翻脸之前，有些话可以容纳、接受，并得到谅解。但如果一旦撕破了面子，没理也要强争，这样，没有了回旋的余地，就容易引起针锋相对，甚至狗急跳墙。

一次在酒店里，一位外宾吃完最后一道菜，顺手把制作精美的景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。

这时，服务小姐看到了，但她没有当场给他难堪，而是不露声色地迎上前去，双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣说：“先生，我发现您在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有点爱不释手。非常感谢您对这种精细工艺品的

赏识。为了表达我们的感激之情，经经理同意，我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您，并按最优惠价格，记在您的账上，您看好吗?"

那位外宾自然明白这些话的弦外音，在表示谢意之后，他借口说自己多喝了两杯，误将食筷插入衣袋，从而，借此下了台阶。

中国的景泰蓝工艺堪称世界一绝。某一外宾爱不释手，并想浑水摸鱼，据为己有，也情有可原。但如果听之任之，则国家不仅要受损而且会引起连锁反应式的严重后果。因此，制止是必须的，但不能直言不讳地指责，那样会置对方于难堪的境地，也会影响形象甚至引起破坏国际关系的严重后果。于是，服务小姐用夸赞的方式感谢外宾对这种精巧工艺品的赏识，并用另赠一双景泰蓝食筷的方式提醒对方，从而收到了良好的交际效果。

这就叫会处理事情。不是吗？明知对方不对，但是没有得罪他，而且还把对方答对得乐乐呵呵。

一位女顾客在某商场给丈夫购买了一套西服，回家穿了一天，丈夫回来后有点不大喜欢这种颜色。于是，她急忙包好，干洗后拿到商店去退货，她对服务员保证道：“这件衣服绝没穿过。'‘

服务员接过衣服看了看，发现衣服有干洗的痕迹。机敏的服务员并没有当场找出证据，来说明她说的是假话，如果那样的话，顾客会为了顾及自己的面子而死不承认。这位服务员就为顾客找了一个台阶。服务员微笑着说：“夫人，我想是不是您家的哪位搞错了，把衣服送到洗衣店去了？我自己前不久也发生过这类事，我把买的新衣服和其他衣服放在一起，结果我丈夫把新衣服送去洗了。我想，您大概是否也碰到了这种事情？因为这衣服确实有洗过的痕迹。”

这位顾客知道自己错了，而售货员却把错误转嫁到其他人身上。反正，让其他人背一背黑锅也无负担。这位女顾客见服务员给了她台阶。于是不好意思地拿起衣服，离开了商场。

不同的问题有不同的处理方法，掌握其中的诀窍就能化解种种疑难，使你在达到目的时，也能不得罪人。做事不得罪人是一门处事的艺术，需要我们有一种平和的心态去对待，不要把事做得死板，变一种说话方式结果就会大不相同。