笔下文学

第四章智言妙语职场上游刃有余（第5页）

在公司里说话，你只有先看清楚了对方，摸准了他们各自的“痒处”，你才能做到“逢人说人话，逢鬼说鬼话气而只有做到这一点，你才有可能赢得好人缘，得到上司的垂青。

一般来说，公司里不乏以下几种人：

（1）固执己见者

这种人为了坚持自己的意见和主张，绝不肯轻易听取别人的建议。你要想反驳，必须拥有具体可靠的证据，同时最好联合与你意见相同的人，共同向他进攻，这样才能奏效。

（2）自以为是者

这种人不仅酷爱高谈阔论，还会强烈地炫耀自己的高明，对付这种人，你的耳朵比嘴巴更有力。因此你最好冷静地听他说话，不要去打击他的"热情气

⑶腼腆害羞者

对此类性格的人，你能诱导他说话才是你的成功。你可以从说身边的事情开始，慢慢地转换到谈他内心的观点、看法和经验。所谓“抛砖引玉"，便是你应该追求的境界。

（4）冥顽不灵者

这种人极不善变通，适应能力和接受能力较差。一旦他们有先入为主的观点，你的看法便很难被他理解。你与他交谈，要有足够的耐心，摆事实讲道理，慢慢地说服他。

（5）攻击性强者

这种人是公司里喜欢争斗的代表。只要不合他的心意，他便可能引经据典'驳你一个哑口无言，全然不顾别人的感受。

面对这种人，你最好回避。实在要与他打交道，你也要找人陪同，避免一对一的交锋。

总之，在语言表达上懂得适度变通，你才能在职场上游刃有余。

9。与上司交谈要讲技巧

对于上司，认为他们是你未来命运的主宰，能够成功地提拔你而对他们处处逢迎、献媚，或者认为上司总高高在上不相往来。除了工作事务外，能避则避，这些想法都太过偏激，都是错误的。在当今时代，几乎每个人都有上司，在工作中，免不了要与上司交谈，所以你应该掌握谈话技巧，与上司建立良好的关系。

（1）尊重上司决定

当他交代你办事或批评你的成果时，你不可与之争辩；在上司尚未做出决定之前，你可以向他表明自己的看法、建议，一旦他已经决定，你最好不要坚持己见。

（2）要了解上司的脾气

有些上司喜欢你有事随时和他商量，有的上司则要你先打电话预约或是先用文书说明。如果你有事要和上司讨论，应该先明白自己要讨论的主题是什么？立场是什么？时间最好是选择上司较有空闲、心情较佳的时机，你的意见也较容易被接受。

（3）不要当面批评上司的错误

上司也会做错事情，他和我们一样会有偏见、喜怒，当然也会有判断失误的时候。因此，如果上司犯错误，千万不可当面指责，更不能在其背后取笑，以免使上司对你心存芥蒂。

（4）凡是关于公事都应该告知上司

上司对于公司的业务、行政必须下判断、做决定，因此他需要对事情有全盘的了解。所以，当你与上司谈话时，应该详细告知你所了解的情

况。

（5）与上司谈话，态度应不卑不亢

处在民主社会，尽管个人在能力和成就上有所差异，但人格是平等的。虽然对上司必须保有敬意，但这并不表示和上司说话时要态度卑微，千方百计讨好他。一般而言，许多上司并不喜欢职员太过谦卑，反而希望自己的职员能自信地表达自己的想法及见解O

向上司提出建议或构想时，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，让上司在无意之中采纳你的意见&

另外，与上司谈话时的态度不要太过严肃，不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论，并向上司请教这份提议是否有需要改进的地方。

（6）对上司应该忠诚

如果在负责的事务上有两位以上的上司，你应该认清谁是你真正的顶头上司，如果有相关事务上的问题，应向直属的上司请教，并获得他的理解与支持。另一位主管交代的事，如果无冲突，你要尽力去做好；如果与直属上司的意见相冲突，你应该以委婉谦逊的态度拒绝。千万不可心存投机，想两面讨好，否则很可能会左右为难，得不偿失。

（7）尽可能为上司搞好公共关系

在他人面前，应该委婉说明上司的优点长处以及对属下的照顾。在上司面前，也要常常称许同事的品德和才能，以拉近公司上下的距离，增进公司内部的团结。一个好的上司并不会喜欢有人在他面前搬弄是非，他会认为“说人是非者，必是是非人"。

（8）说话要力求婉转

这种方法常见于上司强制性给你任务时。如果上司把部下叫来说:“请你今天把这些工作干完，好吗?"部下望着那小山般的公文，摇摇头说：“这么多，叫我怎么能当天干完这样的应对，就太不合格了。公文虽然堆积如山，也可能很快可以办完，或者你还有办不妥的理由，不过当你说：“今天无论如何也干不完”时，假如上司说，“什么？连这点小事也办不好？要我办给你看看吗?”到这种地步，彼此就都很难收场了。

作为下属的一方，如果答复时改为“很好，我尽量办着看看”时，情