笔下文学

第三章应酬语言 会应酬的人会说话（第5页）

你一定要按顺序回答问题，也不一定每一个问题都要回答，在表述中留心表现岀自己的个性及优点。

面试中怎样应对意外考验

不少公司为了招聘到合适的人才，会根据职位的要求，设计一些意外面试，以此测出应聘者的真才实学与自然流露的内心世界，并把这些作为是否录取的参考。因此，面试者遭遇意外情况是情理之中的事，不要惊慌失措，因为这不过是一道比较另类的“考题"而已。下面举几个例子：

1。面试突然提前

某公司要招聘一名业务主管，有不少人参加角逐。经过上午的笔试、上机操作考核，兴华与另外3位应聘者顺利通过了初试。这时已经到了中午，主考官通知他们：下午两点半在会客厅复试。兴华因为带了方便面，就在会客厅将就；另外3人都到外面吃饭去了。大约过了半个小时，主考官走进会客厅，见只有兴华一人，便通知兴华：下午的复试提前到1点钟在8楼总裁办公室进行。兴华一看离复试的时间只有20多分钟，便着急地对主考官说:“另外3人都去吃饭了，怎么办?”主考官说：“看到他们就通知一声，没看到就算了吧。”

兴华想到自己不能这样自私，就在会客厅干等着，直到最后一刻，3人也没有出现，于是他就在门上留了个便条，告诉另外三人复试提前的消息。他在最后时间赶到复试地点，却见其他3人已在总裁办公室等候！其实主考官已经单独通知了所有的复试者，而只有兴华一直在努力把这个消息告诉其他人。

复试时，总裁问兴华：“听说你一直在楼下等其他人，你为什么要这样做?”兴华回答：“给别人机会就是给自己机会，靠投机取巧取胜是不正当的行为。”总裁当即拍板录用了他。

应聘面试也是应聘求职者的为人处世，品德高尚是成功的前提。只有多为他人着想，助人为乐，才能笑到最后。

2。面试临时取消

某公司在招聘一批业务员的面试前，有意开来几辆满载货物的卡车，请面试者帮忙卸货。主考官一马当先，带头上车卸货；应聘者都想在主考官面前表现一下，留一个好的第一印象，所以千得格外卖力。货卸到一半的时候，主考官突然“扭伤了腰”，在别人的搀扶下要到医院去看病。临走时主考官对应聘者说：“很抱歉，今天的面试只得取消；至于什么时候面试，公司会通知你们的。'‘等主考官的身影一消失，不少应聘者便骂骂咧咧，甚至当即甩手而去，也有一部分应聘者坚持把货卸完才离去。这批做事善始善终者当场被公司录用。原来这就是一场特殊的面试：因为受伤的主考官走了，现场另一位默不做声的考官把这一切看得一清二楚。

3。面试中途暂停

刚从大学毕业的小娟去一家公司应聘秘书一职，由总裁亲自面试。总裁从多方面对小娟进行测试后，脸上慢慢地露出满意的微笑。这时，总裁接了一个电话，便对小娟说：“我有事出去一下，请你稍等。”总裁这一去就是半个多小时，小娟就有些不耐烦；但她很快稳定了自己的情绪，从口袋里拿出一本事先准备的袖珍杂志，一会儿就进入了故事情节。总裁高兴地通知她：

“你明天来上班吧。”原来这半个多小时，总裁一直在另一间监控室观察她（总裁办公室装了监控器），看到小娟的行为符合一个秘书的要求，故录用了她。

面试中，当主考官中途借故退场，你一定要警惕，千万不能东摸摸、西看看，露出好奇的神态，更不能显出不耐烦。正确的应对方法是：如果室内有报纸，可以拿来看一看，或自己预先准备书籍杂志。总之，在面试过程中，不管人多人少，有人没人，都要始终如一地保持良好形象。

在非常规面试中取胜的招法

现在不少用人单位，在招聘时，除了采用传统的主考官与求职者一问一答的方式之外，一些非传统、非常规的面试招法也被大量采用。对此，求职者要做到心中有数。

1。即席发言测试

即席发言测试，就是考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。即席发言的内容可以是公司面临产品销售的暂时困难，向全体员工作的一次动员，要求大家齐心协力共渡难关；可以是就新产品的推岀在一次新闻发布会上的发言;也可以是在新年职工联欢会上发表的祝词等。

2。不考即考测试

不考即考测试，就是在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下的考试。

有一次，大学毕业生小牛前往某公司应聘。他到场后，发现除自己是普通大学的毕业生外，其余都是名牌大学的毕业生。当他与最后20多名候选人进入会议厅准备接受公司经理面试时，老板迟迟没有出现。小牛突然意识到:这也许就是一种考试。于是他马上对在场的应聘者说：“同学们，我们相互认识一下吧，难得有这样一次相识的机会，不管我们中间谁被录用，我们仍可以相互联系。”接着，他开始介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对他的举动不以为意。最后，该公司录用的唯一一名大学生就是小牛，而且进公司不久，他便被任命为部门主管。

明暗结合测试，就是在当面测试的同时也进行暗中的测试。某企业到一所大学中去招聘毕业生，考官要求学生就“从我做起，从小事做起”进行两分钟的演讲，许多学生侃侃而谈，言辞动人。就在演讲的同时，另外几名考官逐一到这些学生的宿舍中检查他们个人平时的卫生状况。演讲一完，考官就当场公布了卫生检査的结果。

4。与人谈话测试

与人谈话测试，就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。一般有以下三种类型：

一是接待来访者。让应试者接待来访者，目的就是考察他在接待客户时的态度，驾驭谈话的能力，快速处理问题的能力，如何处理公事与私事的关系等各方面的能力。当然，这些来访者是由考官扮演的。

二是电话交谈。电话交谈可以考察应试者的心理素质、文化修养、口头表达能力、处理事务的能力等。考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的考官。

三是拜访有关人士。在企业管理中，主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以是上级、下级、同事、客户、司法人员、新闻界人士等，这些人士当然也是由考官扮演的。这种考题可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、相关的专业知识、应付各种困难的能力等。

5。设计路障测试

设计路障测试，就是在应试者面试时必经的道路上或在面试过程中故意设置一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者素质的一种方式。例如，楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。殊不知，考官就跟在他们身后。

6。事实判断测试

事实判断测试，就是给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。应试者可以通过向考官提出一些问题，从而获得

更多的信息。其目的是测试应试者收集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实做出正确决策的能力。

7。角色扮演测试

角色扮演测试，就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。一般测试应试者如下能力:一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等；三是对突发事件的应变能力等。

8。编组讨论测试

编组讨论测试，就是将应试者编成一个或几个不同的小组，每组人数不等，考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难。例如，征收利息税问题、房改问题等。要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。