笔下文学

第一章掌握完美处世的交谈心理（第5页）

他们询问是否有人愿意献血，一阵沉默做了回答。每个人都睁大了眼睛迷惑地望着他们，过了一会，一只小手缓慢而颤抖地举了起来，但忽然又放下了，然后又一次举起来。

“噢，谢谢你。”护士用法语说，“你叫什么名字？”

“恒。”小男孩很快躺在草垫上。他的胳膊被酒精擦拭以后，一根针扎进他的血管。

输血过程中，恒一动不动，一句话也不说。

过了一会，他忽然抽泣了一下，全身颤抖，并迅速用一只手捂住了脸。

“疼吗，恒？”医生问道。

小男孩摇摇头，但过了一会儿，他又开始呜咽，并再一次试图用手掩盖他的痛苦。医生又问他是否针刺痛了他，他又摇了摇头Q

医疗队觉得显然有点不对头。就在此刻，一名越南护士赶来援助。她看见小男孩痛苦的样子，用极快的越语向他询问，听完他的回答，护士用轻柔的声音安慰他。

顷刻之后，小男孩停止了哭泣，用疑惑的目光看着那位越南护士。护士向他郑重地点点头，于是。一种消除了顾虑与痛苦的释然表情，立刻浮现在他的脸上。

这位越南护士轻声对两位美国人说：“他以为自己就要死了，他误会了你们的意思。他认为你们让他把所有的鲜血都给那个小姑娘，以便让她活下来，而他自己就要死去，”

“但是他为什么愿意这样做呢？”美军护士问，

这个越南护士转身问这个小男孩：“你为什么愿意这样做呢？”

小男孩回答：“她是我的朋友。"

在心理学里，人的顾虑心理与绝望时的神情，可以说是与生俱来的。文中的恒个还不到十岁的孩子、他为了一个朋友，却愿意献出自己的生命、这种人格是伟大的。但在不明真相的情况下，还是不由自主地产生了痛苦的表情。

我们知道每个人都是一个完整的，有独立的躯?体和器官，有独立思考的能力。有各自的个性嗜好，更有不同的心地、志向和机遇。因此，有些事情虽然我们心里清楚明白，但他人心里未必一定明白遇到这种情况，我们有责任向他人讲解清楚。以减轻他人在心理上所承受的痛苦。

人类需要相亲相爱，需要信任、理解，需要支持、更需要朋友的患难与共。在人的生命轨迹里，友谊是非同凡响的一笔，假如没有友谊，人的一生是多么贫瘠-尤其是年轻时代，那是人的一生中最渴求友谊的时代。如果没有，就不仅是在少年时代缺乏明朗的亮色，而且，在未来的人生旅途中也会因为缺乏体验错失许多。

人的力量是强大的，甚至可以改变世界，然而。人是不能脱离人类社会的。一旦离开了人类社会与人的相互支持，别说是创造世界，就是生存也成了问题。

善良者的友爱是完美的，而且在德性方面相类似，他们总是为朋友、为他人无私地奉献自己的一切。一切友谊皆由善而存在，或者由于快乐而存在，不论是总体的还是友好者个人的都有某种类似之处。

种种事例说明，只有信任、理解和无私支持与奉献精神。才能产生美好友谊，才能在友谊中获得无穷的力量。一切可贵的品质无不来自于仁厚的道义，健全的心志。所以要获得友谊，要与品德高尚的人交往，更要与人为善，要有博大的胸怀和纯真的感情。友谊才能地久天长。

［口才心理释疑】

人人都会产生痛苦的心理。面对他人的惊慌失措，我们要用善良与真情使其释怀。因为，一个愿意奉献的人才能拥有朋友。他的朋友也会为他博大的胸怀而感动，患难与共的友情才会天长地久。

如何应付不讲理的人

美娜在一家公司找到了一份市场营销的工作。刚开始，她觉得这单位还不错可是，慢慢地她注意到，在每次会议上，她们的老总就会找一个人开刀。

“你是个地道的大蠢猪！”他歇斯底里地大吼大叫，“这不是我叫你这样做的！难道你笨得连我的话都记不住吗？”

就这样，老总的发泄目标换来换去，几乎每天都会有人成为

他的攻击靶子。于是，终于轮到美娜了。

这天，在发传真时，美娜出现了一点点失误，被老总发现了。与平常一样，他马上暴跳如雷，破口大骂C但在他刚骂出几个字时，美娜就转身走回自己的办公室，深呼吸了一下，她知道了下一步必须怎样做。

于是，她又重新回到老总那儿，理直气壮地对他说：“我不喜欢你以那种方式和我说话〉”

老总粗暴地打断她的话，十分不耐烦地说：“你不喜欢，请走路！”

“好的，再见！”她立刻响亮的回答。

“这是最后一招，但是也是你应该常记心中的一招。”

在社会上，可以说那些不讲理的人到处都有。他们为人处世中伤害别人的行为无处不在，如不讲理的老板、同事、邻居甚至家庭成员。“他们总是想给别人带来痛苦。”心理学家盖利夫如是说。

面对这种人，我们必须采用一些措施来应付，否则，就只有受气的份。

有一家贸易公司，该公司的总经理经常提醒他的员工要牢记“顾客至上”的原则。于是，他们公司经营得很红火。

但是，在他们的老顾客中曾有这样一个人：这个人是一个重要的客户，他总是纠缠公司的员工给他更优惠的价格，要么坚持让公司把别的业务丢在一边，先满足他的订单要求。如果稍有一丁点的不满意，他就对员工大肆滥骂，还成胁要上报他们的经理将他们炒统鱼。这样一来，所有的员工都不愿意和这人打交道。

面对这种情况，总经理很是头疼。说实在的他不愿失去这个客户。于是，为了试图挽救局面，他派一个副总经理作为这个客户的单独联系人。