笔下文学

第十三章走上成功之路（第4页）

3。戒烟

俗话说：“烟酒不分家。”酒跟烟是难兄难弟，酒过三巡，还没有抽烟，那才是怪事。所以喝酒的人几乎没有不抽烟的。营销员多半是大烟枪，因为营销员面对客人时，首先递上一根烟，就可以轻松自然地打开话闸子，所以说香烟也是小小的贿赂品。请顾客抽多少根都不犯法，营销中必须善于利用。

189。营销员十大修养原则

营销技能固然重要，但是一个营销员若是光有技能而无修养，就好像只有枝叶而没有根，其茂盛不过只是一时的。因为营销员的技能表现了他的修养程度，没有内在的修养，自然就没有什么高超的技能了。

下面举出关于营销员修养的十大原则：

1。自我管理

因为营销员的工作多半是单枪匹马，孤军奋战，从某些方面来讲，营销员的时间是随意安排的，不像机关办公室的人，时间有限定，活动受监督。而且，营销员工作的特殊性还容易使其生活陷于放纵、吊儿郎当、自由散漫、马马虎虎……因此，营销员的自我管理是十分重要的。

2。必胜心

虽说不以成败论英雄，可是领导和同事还是要以你的成绩来评论你的。所以成绩还是评价营销员优劣的惟一标准。那么营销员在工作方面，还是要努力使每桩营销成功，不能以“我已经尽力而为”来安慰自己。要有必胜心，而且首先有必胜心才能有必胜果。

3。设定目标

目标是行动的方向，是对自己的鞭策。每个月要做成多少生意，先作预计，估计数不能过高。否则拚命后达不到便会泄气。定到自己努力就可以达到的数字便可。这样，逐日提高，日积月累，成绩一定可观。对待已制定的目标一定要有非达到不可的决心，否则目标便是白订。

4。责任感

做事没有责任感，一定会受到周围人的指责和不信任。如果没有责任感，就不会踏踏实实、勤勤恳恳地去从事工作，也就不可能获得成功。

5。讲礼貌

俗话说：“礼多人不怪。”不论是你的客户，不论是在家里还是在公司，对于你所见到的任何人都要以礼相待，不容忽视任何人，这是避免伏兵的最安全做法。”

6。喜怒不形于色

一个演员即使亲人死了，既然上了舞台就要强作欢颜；一个政治家即使怒火中烧也要不动声色，这便是营销员应具备的“喜怒不形于色”的功夫。

7。成本意识

营销员必须知道自己每日花费多少经费，即自己每日的营销成本是多少。这样才能知道自己推销多少，才能为公司赚钱以及自己的经费限度是夯少。

8。守信用

信用是人与人之间合作的基础，如果营销员对商品的说明和承诺与实际情况不一致，便是对顾客的欺诈。尤其是在与顾客约会的时间上一定要守信，别看这是小事，但你却会因此能贏得顾客或失去顾客。

9。遵守公司的规定

公司的所有规定都为了公司的集体利益和便于经营管理而制定的，营销员为这家公司服务，理应遵守其规定。如果规定有不合理的之处，你尽可提出；如果你不能少数服从多数，实在不能忍受，那就应该辞职而另谋高就。

10。慧眼识真金

名医生观察你的气色，便大概能看出你的健康状况，这是医生的慧眼；名记者总是能随时随地找到好新闻，这是记者的慧眼；营销员发现客户，也需要慧眼。

190。爽朗幽默，善结人缘

不管是谈恋爱或是平时交友，爽朗的微笑和幽默的谈吐都是赢得对方好感的极其重要的因素。

每一个人新有自己的特长之处，并且每个人也都有其崇拜者、欣赏者或者是爱人。可是有一种个性却是人人喜欢、能够到处左右逢源，这就爽朗幽默。

那么为什么爽朗幽默的性格能吸引别人呢？人是一种矛盾的动物，他一方面不堪忍受孤独寂寞，要与他人交流沟通，具有群居性；另一方面人们对陌生人总有一种戒备心和恐惧感。所以，碰到陌生人的第一个反映便是关起心扉；然而又并不仅仅如此，他还想去了解探察别人。如果这个陌生人表现了爽朗的善意、幽默的谈吐风度，对方便会慢慢了解到你并不是“来者不善”，从而谨慎地打开心扉。

营销员对顾客来说便是陌生人，开始并不被顾客了解。如果营销员在访问会谈时随时展现笑容，对人和蔼可亲、谈吐风趣，对于营销生意当然助益很大。

某杂志社往全国各地寄发了大量订阅单。预约期到了，可收回率却不高，于是他们又进行了一次全国性征订。这次的征订单上画了幅漫画：负责订阅的小姐因为没有收到贵公司订阅的回单，正在伤心哭泣。

这种营销可以说是髙级的强迫营销，不但不会使顾客反感，而且收效很好，原因便是它的含蓄和幽默。

从事宾馆餐厅、旅游等服务业的职员，都要经过一种礼节仪态的训练，其中便有“开朗的微笑”的训练。

比如发“茄子”或“七”的音，其口型和微笑极为相似，所以学员只要随时默念“茄子”或“七”，就可以不时表现出爽朗的微笑。

爽朗和幽默的人很容易打开别人的心扉。不但容易打动异性的芳心，也容易打动顾客的芳心。所以爽朗和幽默的个性能造就出情场高手也能造就出商场高手。

191。严格要求自己