笔下文学

第七章抓人心好办事（第4页）

当你遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去。相反，应设身处地地为对方想一想，给以充分的理解和体谅。

三是蓄意性冷遇，即对方存心慢待，使人难堪。

对于蓄意性冷遇，也要从具体情况出发给予恰当处理。一般来说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。

还有一种方式，就是对有意冷落自己的行为持满不在乎的态度，以此自我解脱。有时候，对方冷落你是为了激怒你，使你远离他，而远离又不是你的意愿和选择，就应采取上述对策。

求人办事遭冷遇是常事，遇到这种情况，聪明的男人会采取不在意的态度，“厚脸皮”地面对冷落，我行我素，以热报冷，以有礼对无礼，从而迫使对方改变态度。

男人在办事中遭到冷遇是难免的，如果要采取主动姿态与他人交往，加深了解，促进友谊，你要办的事就能办好。

男人求人办事难免会有遭到冷遇、遇到白眼的时候，但遭冷遇也

不能失平常心。只有这样才能把事办成功。

7。情感投资，笼络人心

一个男人能量再大，也不可能包办所有的事情，因此成大事的男人都十分注重用人之术，而笼络人心，将有才华的人为己所用便成了成大事男人的一种重要手段。

男人要笼络人心便要学会攻心为上，学会从情感方面多投资，这样才能以最小的投资获取最大的回报。

在现代企业中，有心计的老板会和员工之间建立“崭新的家族经营”关系，也就是说老板要把职工当作自家人一般。所谓自家人，并不意味着娇宠和照顾，相反，要像父母纠正子女的错误一样，关心职工的成长，一发现缺点就毫不留情地指出来，并把他们的潜力引导到正路上去。

家和公司是以经营超级市场为主的公司，公司店员精通商品知识，而且服务周到，深得顾客满意。公司经理在谈他如何管理店员的经验时说：“本公司百分之八十的职工是未婚女青年，我认为，公司受她们家长的重托，承担了培养和教育的责任。所以，从公司的立场来说，绝不能让她们成为连招呼也不会打的小姐而回到父母身边，或是连东西也不会买的小姐嫁给未来的丈夫。基于这个缘故，公司对她们的要求十分严格。在商品知识的教育方面，也花了很大一笔开支。我常常告诫她们：学会当一个合格的店员，不仅是为了顾客、为了公司，尤其是为了自己。

这位经理真正是做到了教育员工“攻心为上”。他不是只从公司角度出发，更重要的是从女店员自身的成长出发，来教育、培养她们。他为员工前途着想，员工自然会怀着感激之情，严格要求自己做一个好店员，从而为公司的前途着想。

成大事的男人收服人心最好的方式并非一定要用金钱和威严，用情感投资来收买人心会取得更好的效果。

著名的销售大师乔伊-吉拉德之所以能取得让人艳羡的成绩，是与他创造的一种有节奏、有频率的经营促销法有着直接关系的。乔伊?吉拉德认为，所有已经认识的人都是潜在的客户，对这些潜在的客户，他每年大约寄上12封广告信函，每次均以不同的色彩及形状投递，并且在信封上尽力避免使用与他的行业有关的名称。

元月里，他的信函展现的是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“新年快乐！"下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊?吉拉德上。"此外再无多余的话。即使遇上年底大拍卖期，也绝口不提买卖。

二月份，信函上写的是：'请你享受快乐的情人节。'‘下面仍是简短的签名。

三月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！"圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键是他不忘向你表示祝愿。

然后是四月，五月，六月不要小看这几张印刷品，它们起的作用可不小。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信?"

“乔伊。吉拉德又寄了一张卡片来了！"

这样一来，每年中就有12次机会，使吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到每个家庭。

吉拉德只是向人们表达他的关心之情，他没有说一句：“请你们买我的汽车吧！"但这种“不说之说"，不讲推销的推销，反而给人们留下了最深刻、最美好的印象。但是，只要有一天他们打算买汽车的时候，第一个想到的人一定会是吉拉德，因为他们早已是老朋友了。

这就是我们常说的感情投资，虽然也许并不是你联系的每一个顾客都能发展成为你真正的顾客，但是如果你不去努力争取，那么你注定无法得

到一个真正的顾客。

中国民谚里关于以心换心，以情动情的话比比皆是。“投之以桃，报之以李”、“你敬我一尺，我敬你一丈”等等。商场上，经营者更应该注意感情投资，因为人情是自己雄厚的资本。只有这样，你才会永远立于不败之地。

人心都是肉长的，笼络住人心，别人才会尽心尽力为你效劳，男人想笼络人心就要学会从情感方面来投资，这样才能以最小的投资获取最大的回报。

8。士为知己者死，情最动人心

谁都知道，有了“人情”好办事。但“人情”都是有限的，就像银存款一样，你存进去的多，能取出来的就多，存得少，能取岀来的就少。你若和别人只是泛泛之交，你困难时别人帮你的可能性就很小，因为人家没有义务帮你。如果你平时多储蓄“人情”，甚至不惜血本地投资，急用时就不至于犯难。

常言道：“士为知己者死，女为悦己者容”，能为知己者死的，必为欠下了天大的人情，因此偿还人情便成了男人们矢志不渝的目标。

公元前239年，燕国太子丹在秦国当人质，悬国对他很不友好，太子丹对此怀恨在心，偷偷逃回燕国，于是秦国派大军向燕国兴师问罪。太子丹势单力薄，难以与秦兵对阵，为报国仇私恨，他广招天下勇士，去刺杀秦王。

荆轲是当时有名的勇士，太子丹把他请到家里，像招待贵客一样，对荆轲照顾得无微不至，终于，打动了荆轲。后来。又对逃到燕国来的秦国叛将樊於期以礼相待，奉为上宾。二人对太子丹感激涕零，发誓要为太子丹报仇雪恨。

荆轲虽力敌万钧，勇猛异常，但秦廷戒备森严，五步一岗，十步一哨，且有精兵护卫，接近秦王难于上青天。于是，荆轲对樊於期说：“论我的力气和武功，剌杀秦王不难，难在无法接近秦王。听说秦王对你逃到燕国恼羞成怒，现正以千金悬赏你的脑袋，如杲我能拿到你的头，冒充杀了你的勇士，找秦王领赏，就能取得秦王的信任，并可乘机杀掉他。"樊於期听罢毫不犹豫，拔剑自刎。

荆轲带着樊於期的人头和督元地方的地图，去见秦王，这两件东西都是秦王想要得到的东西。但他未能杀掉秦王，反被秦王擒杀，只为后人留下了“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的悲壮诗句和“图穷匕见”的故事。

樊於期之所以能“献头”，荆轲之所以能舍命刺杀秦王，都是为了回报太子丹的礼遇之恩。“投桃报李气“滴水之恩，涌泉相报”，足以说明“恩惠”对人心感化的巨大作用。

庄王闻听，心中勃然大怒，自己对众将这样宠爱，竟有不逊之人，胆敢戏弄我的爱姬，真乃无礼之极！定要查出此人，杀一儆百！他刚要下令点灯查找，但又一转念：这帮战将都是曾为我流过血、卖过命的人，我若为了这点小事杀一位版将，其他战将定会寒心，以后谁还会真心诚意地为我卖命呢？失去这批战将，我将凭什么称霸中原呢？俗话说，小不忍则乱大谋，还是隐忍一下，放过这等小事，收买人心要紧。主意已定，他低声劝宠姬道：“卿且去后堂休息，我定查出此人为你出气。”

等那宠姬离开厅堂，庄王便下令说：“今日玩得甚是痛快，大家都把盔缨拔下来，喝个痛快。"大家在黑暗中都不知就里，不明白大王为何让大家拔下盔缨。但既然大王有令，就只好照办了。那位肇事的将军在酒醉之中闯下大祸。听到庄王宠姬尖叫，才吓醒了酒，心想这次必死无疑。等庄王命令大家拔盔缨时，他伸手一摸，盔缨早已没有了，才明白庄王的用

心。等大家都拔去盔缨，庄王才下令点上灯烛，继续畅饮。那位肇事的将军便对庄王感恩在心，下定了以死效忠的决心。

自此以后，每逢成斗，都有一位楚将冲锋陷阵，拼命地出击作战。楚庄王细细查问，才知道他就是那位被宠姬拔掉盔缨的将军。

有时给别人一些小的恩惠和人情对男人来说只是举手之劳，并不费多少力气，可是对别人来说，那是一种莫大的安慰，必要时他会舍命来报答你。