笔下文学

第六章人人都有七情六欲适时来点刺激刺激情绪说服法（第3页）

当拿破仑看到士兵们一个个士气低落的时候，决定开除他们。而荣誉对于一个法兰西军人来说，是比生命都重要的东西。拿破仑正是抓住了士兵的这种心理，欲扬先抑，使用“激将法”让士兵的战斗力倍增。这个历史故事再一次说明：适当地运用激将法，能收到积极的效果。

“激将法”是一种很有力的口才技巧，在使用的时候，有些问题还是需要注意的。比如：要看清楚对象、环境及条件，不能滥用。一般来说，对自尊心比较强的人，如自负的人，任性、好感情用事、性格外向的人，运用激将法一般容易奏效。那些自尊心弱、敏感多疑、谨小慎微、性格内向的人，容易把反面的话视为奚落和嘲讽，从而产生情绪低落、丧失信心等消极心理，不适合运用这种方法。同时，运用时要掌握分寸，不能过急，也不能过缓。

动动嘴，点个赞

人性中最深切的禀性之一，是被人赏识的渴望。我们每一个人，都渴望别人的欣赏和赞扬。因此，我们要学会找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏，这样就能很快地说服他人。

在一个卖早点的餐厅，两个客人同时向老板娘要求增添一碗粥。老板娘忙给他们添上。

一位客人看了看自己碗里的粥，皱着眉头说：“老板，你怎么这么小气，只给我这么一点粥？”听了他的话，老板娘也皱眉说：“我们的粥是有成本的！”

另一个客人端起了粥碗，笑眯眯地说：“老板娘，你们煮的粥实在太好吃了，我一下子就吃完了。”老板娘很高兴，又给他上了一大碗免费粥。

与人相处，看起来似乎是一个很简单的事情，但是，在实际生活和工作中，并非如我们想象的那么简单。上面例子中，第一个人就是因为不懂得赞美才被老板娘“冷眼相待”的，而第二个人正是因为把握住了赞美的艺术，而得到了老板的“礼遇”。

想要说服别人，最快的方法是很快成为他的朋友，而欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。

一家公司承包了一项建筑工程，他们打算在一个特定日期之前，建一幢庞大的办公大厦。

一切都照原定计划顺利进行，大厦已接近完成阶段。可是，这时候，负责供应大厦内部装饰的公司宣称：“无法如期交货。”

承包商焦急万分，因为如此一来，整幢大厦的工期就会延误。如果不能如期交工，公司将要承受一笔巨额罚金。虽然打了多次的长途电话催货，可是，终究都是没有效果。

一天，公司经理高先生走进了那家公司董事长的办公室，将情况和他说了一遍。董事长很惊讶：“不，我并不知道。”

“哦，”高先生说，“今天早上，我一下火车，就查阅电话簿找到了您的地址。在这个电话簿上，只有您一个人姓这个姓。”

“我一直都不知道。”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿，接着说：“嗯，这是一个很不平常的姓。”

一连几分钟，董事长一直都在说他的家庭及祖先。当他说完之后，高先生就恭维他说：“我从来都没有见过这么干净整洁的铜器工厂。”

“这个工厂可花了我一生的心血啊，”董事长说，“我对它感到十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下？”

在这段参观活动中，高先生始终都在恭维他的公司组织制度是如何的健全。这位董事长很高兴，坚持请高先生吃午饭。

吃完午饭后，董事长说：“我保证你们所有的材料都将如期运到，即使其他的生意为此延误我也不在乎。”

高先生一句话也没有提到此次访问的真正目的，就如愿完成了任务。这就说明：用赞扬的方式开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛。试想一下，如果高先生使用大多数人在这种情况下所使用的那种大吵大闹的方法，会得到这种美满的结果吗？

在人际交往的过程中，每个人都喜欢听赞美的话。赞美对方是一个循环往复增加快乐的机会，为什么不抓住它呢？没有人喜欢听别人讽刺自己，更没有人愿意听到刁难或是责难的话。赞美并不难，只要你有一个开阔豁达的心境，有一双乐于发现别人优点的眼睛，就足够了。

要想说服一个人，应该学会从赞美开始，因为赞扬表达了我们对他人的关注！赞扬给了他人一个好心情，使对方由紧张、戒备到轻松、愉快，双方很快便可以熟悉起来。可以说，赞美是建立人与人之间的友谊的源泉，是一种理想的黏合剂。

人事部有一位粗心的女秘书，有一天，一向不爱说话的经理对女秘书说：“你今天穿的衣服真好看，你看起来既年轻又漂亮。”

这个称赞使女秘书受宠若惊。经理接着说：“但你不要骄傲，我相信你处理的公文也能和你的穿着一样漂亮。”

果然，从那天起，女秘书在处理公文时就很少出错了。

人事部经理非常善于把握人的心理。一个人在受到称赞后，再去听一些建议的话，会更容易接受对方的观点。

在办公室共事，一般人往往容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处。因此，发现别人的优点并给予由衷的赞美，就成了办公室里难得的美德。不管你的对象是上级、同事，还是下级或客户，没有人会因为你的赞美而动气发怒。

“唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人。”巧妙地运用赞美的手法，会让你的上级欣赏你，让你的同事帮助你，让你的工作得以顺利完成……事业的成功也就离你不远了。

赞美在人际交往中有着相当重要的作用。但有几点是需要注意的：

1。赞美一定要抓住关键，选择他人身上的闪光点。当然，不能只说泛泛的话，最好是讲具体的事例，这样会使对方有被重视的感觉。说出具体的事情，能够体现出你的细心观察，这样的赞美更有力度。

2。赞美要选择时机。先用言语做一个铺垫，等待对方给你说出赞美的机会，或者由你创造一个可供赞美的话题。

3。赞美要有度。再动人的赞美说得太多或超越事实太多，就变成虚伪的谎言，即便是对方本来存在的优点，过度的赞美也会令对方失去交谈的兴趣。

4。赞美时要有一个诚恳的态度。赞美的时候一定要注视对方，身体要保持相对固定的姿势来表明内心的真诚与恳切，让对方感到你的赞美是发自肺腑的。如果身体晃来晃去、目光飘来移去，会使对方觉得你说的都是虚伪的客套话。

5。雪中送炭。最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。一旦被人当众真诚地赞美，这些人便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪

巧用突然的沉默，让对方进入圈套

长时间的沉默会给人造成极大的心理压力。沉默是金，有些人以为，沉默就是不开口、少说话。其实，并不是说要成天板着脸，冷冰冰地让人难以琢磨，而是适时适度地运用沉默的力量。

六年前，朋友送给老李一只仙人球。老李将仙人球放在电脑旁边，只要是休息的时间，就会观赏一番。

仙人球生长的速度很慢，三四年过去了，仍然只有苹果大小。有一天，老李买来一盆开花的月季，将仙人球置换了下来，放在了阳台不显眼的角落里。

转眼间，一两年过去，老李几乎忘记了仙人球的存在。有一天，当他在阳台晾衣服的时候，无意中低头一瞥，看到阳台的角落里伸出了一支长喇叭状的花朵。

老李探下身子才发现，这朵美丽的花竟然是从仙人球上开出的。他立即把花盆洗干净，将仙人球放到窗台上。